《论商务礼仪对商务沟通的重要影响》.pdfVIP

摘 要 商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种行为准则。商务礼仪包括仪表 礼仪、也就是说在商务场合的穿着打扮；也包括办公室礼仪、电话礼仪和就餐中 需 要注意的问题等等。商务人员的礼仪修养水平可以直接反映出他的现代文化素 质 程度,并且通过他折射出商务人员所在的商务组织的形象。在市场经济条件下, 企 业在生产经营活动，产品销售，洽谈生意和其他各种商务活动中，有 “礼”走遍 天 下，无“礼”寸步难行，这是不可否认的事实。本研究对中西方商务沟通活动的 特点进行了分析。从文化因素层面探究，商务礼仪的行为差异主要体现在时间观 念、空间观念、价值观念及语言习惯等方面。如果能以诚相待，尊重对方，礼仪 有加，沟通融洽，商务交易就能取得成功。所以，在商务沟通过程中始终要注重 交往礼仪，从而更好的发挥其积极中作用。 关键词：商务; 礼仪; 沟通; 文化; 影响 Abstract Business etiquette is a business conduct that formed in a long business activity. The basics o