消费者行为研究.pptVIP

2、营销启示 不同的消费者会产生不同的知觉反应； 企业应该根据消费者的知觉特点，使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象，形成有利于本企业的知觉过程和结果； 第五十页，共一百零五页。 3、错觉及在营销中的应用 错觉是歪曲的知觉，也就是把实际存在的事物被歪曲地感知为与实际事物完全不相符的事物 月亮走我也走 第五十一页，共一百零五页。 晃动错觉 第五十二页，共一百零五页。 旋转错觉 第五十三页，共一百零五页。 波动错觉 第五十四页，共一百零五页。 A、利用空间错觉 第五十五页，共一百零五页。 B、利用运动错觉 第五十六页，共一百零五页。 C、利用对比错觉 第五十七页，共一百零五页。 D、利用形重错觉 第五十八页，共一百零五页。 E、利用颜色错觉 日本三叶咖啡店实验 第五十九页，共一百零五页。 日本三叶咖啡店的老板发现不同颜色会使人产生不同的感觉，但选用什么颜色的咖啡杯最好哪？于是他做了一个有趣的实验：邀请了30多人，每人各喝四杯浓度相同的咖啡，但四个咖啡杯分别是红色、咖啡色、黄色和青色。最后得出结论：几乎所有的人认为使用红色杯子的咖啡调的太浓了；使用咖啡色杯子认为太浓的人数约有三分之二；使用黄色杯子的感觉是浓度正好；而使用青色的杯子的都觉得太淡了。从此以后，三叶咖啡店一律改用红色杯子盛咖啡，既节约了成本，又使顾客对咖啡质量和口味感到满意。 第六十页，共一百零五页。 F、利用时