《缩小差距》读后感800字.docx

《缩小差距》读后感800字 　　《缩小差距》读后感800字　　易喜　　保持好奇，继续期待，做自己首席学习官，这里是易喜聊成长。　　最近易喜在学习绩效改进，正式接收培训之前，需要完成一些学习任务，其中就包含了要阅读一本叫做《缩小差距》书，而且要提交读后感。　　关于训前学习任务这件事我要插播一条感想，作为学习设计者，我和我团体小搭档也一样认为，安排训前作业，是把学习项目与学员之间互动前置，也让学习体验变得更完整；然而真作为学员时，在一大堆繁杂事务中还要不得不去执行这种训前学习任务，心里还是飞跃了好多小动物，可能这就是痛并愉快着吧。　　书全名是《缩小差距！企业成功实现更高绩效四步曲》，它作者是畅销书作家肯·布兰查德，他之前还写过《一分钟管理人》也很有趣。全书一共118页，读起来压力很小，我是用个小时读完。　　下面我从形式和内容两个方面谈一谈读后感。　　形式上这本书用一个长故事讲解了一个方法论。有些人物，有情节，有场景，有冲突，让读者伴随主人公比尔一起经历了矛盾、迷惑，一起得到启发，不停尝试，并最终看着他让自己客户服务部起死回生。　　这种表示方式为人们怎样讲好一个方法论做了很好示范，与这种形式相同书还有《小狗钱钱》和《P2P线上营销全攻略》，前者讲是家庭理财，后者讲营销策略。　　内容上这本书直奔主题，没有过多理论溯源，不凑字、不学究。对比我所从事培训工作来说，明确培训目标和期望、分析现实状况、搞清原因、找对方法这四个步骤分别对应了书中GAPS（G-向应有水平前进，A-分析现实情况,P-搞清楚原因，S-选择正确处理方案）。搞定了这几步，就是在培训需求诊疗在过程中做了正确事，那么培训项目还未实施已经胜了七成。　　惊喜是，这本书所提倡方法论并不但仅适适用于改进客户服务部门绩效或者企业培训，理论上来说，对于人们碰到全部迷惑似乎都适用，但应用起来恐怕没那么简单。比如谁来界定应有水平?怎样获取现实情况?怎样找到事件主因?假如没有现成处理方案怎么办？　　不论怎样，这本书为我打开了绩效改进大门，在此也推荐给全部聊成长小搭档。　　关于《缩小差距》应用，你是否还有更多好案例和提议，请在下方留言。