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第一页，共二十八页，2022年，8月28日 第一节 激励概述 一、激励的含义及作用 管理心理学中，广义的激励就是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。 狭义上讲，激励就是一种刺激，指促进行为的手段。 从心理的内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大的推动力量。 第二页，共二十八页，2022年，8月28日 从心理和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生一种内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。 人的行为可以用不同的方式来调整，例如强制方式、督促方式等，激励也是其中的一种。 动机是人们行为的动因，由于动机的改变而导致的行为改变，是人们自觉自愿的改变，这是激励方式与其他行为调整方式的区别所在。 第三页，共二十八页，2022年，8月28日 人力资源管理的角度，激励的核心作用是调动员工工作的积极性。 员工的工作积极性是指员工工作的努力程度，表现为员工对工作任务的自觉性、主动性和创造性等方面，也表现为员工对工作意义的认识及对实现工作目标后可能带来的结果的判断。 只有充分调动了员工的工作积极性，才能取得理想的工作绩效，保证组织目标的实现。 第四页，共二十八页，2022年，8月28日 具体说来，激励的作用： 激励有助于组织形成凝聚力。 激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。 激励有助于员工保持良好的工作绩效。 通过激励，还可以激发员工持之以恒的工作热情。 第五页，共二十八页，2022年，8月28日 二、人的需要、动机和激励 （一）人的需要 人的需要是人生存的基本条件和形式，在人的内部活动和外显行为中具有重要的作用和意义。需要是刺激人们积极行动的原因，是个体积极性的源泉。 人的需要的特点： （1）社会性。 （2）个性与共性特征。 （3）不确定性（多样性）。 （4）选择性。 第六页，共二十八页，2022年，8月28日 （二）人的动机 动机是人民行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。 动机的产生取决于三个因素：个体的需要、满足需要的可能性以及与这种可能性相应的行动目标。 人的需要各种各样，只有当能满足这种欲望的具体对象有实现的可能时，人的动机才被激发，即人们才可能采取实际的行为：把需要与可以满足需要的对象联系起来，寻找相应的行为方式。 第七页，共二十八页，2022年，8月28日 本能性动机 动机 社会性动机 第八页，共二十八页，2022年，8月28日 三、激励的心理过程 有效的激励必然符合人的心理和行为活动的客观规律，而不符合人的心理活动规律模式的激励就不可能满足人的期望，也就达不到调动人的积极性的目的。 需要引起动机，动机支配行为，行为又指向一定的目标。 需要 动机 行为 目标 第九页，共二十八页，2022年，8月28日 需求 动机 行为 需求 满足 新的需求 （内外刺激诱因） 激励 激励的原理图示 目标 第十页，共二十八页，2022年，8月28日 四、激励的功能和类型 （一）激励的功能 1、发掘人的潜能 2、提高工作效率 P=f (A,O,M,E) （员工的绩效是能力、机会、激励、环 境这四个变量的函数） 3、提高人力资源的质量 4、弥补物质管理资源的不足 第十一页，共二十八页，2022年，8月28日 （二）激励的类型 1、以激励的内容为标准 物质激励 精神激励 2、以激励的形式为标准 内激励 外激励 3、以激励的效用为标准 短期性激励 长效性激励 第十二页，共二十八页，2022年，8月28日 4、以激励的对象为标准 他人激励 自我激励 5、以激励的性质为标准 正激励 负激励 正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以便使这种行为出现的更多。 负激励则是对员工违背组织目标的行为进行惩罚，以便使这种行为不再发生。 第十三页，共二十八页，2022年，8月28日 ＊负激励与强制性措施的区别： 负激励是从改变动机的角度来影响员工的行为，它的着眼点在于采用适当的措施改变员工的动机，从而