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营销管理制度培训 第1页，共25页。 小测试：　选择 通用汽车中国公司正准备要招收一名职员，你恰好也是其中的一员。但应聘者却来了一百多名，面试前的筛选是先进行一场测试． 其中一个测试的问题是…… 第2页，共25页。 你开着一辆小车。　　　　 在一个暴风雨的晚上。　 你经过一个公共车站。 第3页，共25页。 有三个人正在等公共汽车 一个是生命垂危的老太太． 一个是曾驾车救过你的医生． 还有一你想娶＼嫁的女人/男人． 第4页，共25页。 记住：你的车只能坐一个人，你将如何选择？ 请解释一下你的理由。 第5页，共25页。 在一百多个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话: “ 给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车! 第6页，共25页。 我们是否从未想过要放弃我们手中已经拥有的东西（车钥匙）? 有时，如果我们能放弃一些我们的固有的东西、一些所谓习惯性思维的话，我们可能会得到更多。 感悟 第7页，共25页。 　放弃旧的东西，学习新的东西。 放弃过时的东西，增加适用的东西。 放弃以前的制度，适应现在的制度。 懂得放弃是一种智慧﹗ 第8页，共25页。 　　　 三点小提示： 开讲啦 请》手机调振 禁》交头接耳 要：空杯心态 第9页，共25页。 内容概要 本课时共包含五个管理制度： 一行政 二会议 三信息 四客户 五考核 分五个章节依次讲习 第10页，共25页。 目的及适用范围 A制定的目的： 建立和健全营销部门的管理机制，使之 有法可依 有章可循 第11页，共25页。 目的及适用范围 B学习的目的 加深个人管理意识，提升团队管理水平。以期达到： 知法懂法 执法守法 第12页，共25页。 目的及适用范围 C 适用的范围： 我 他/她 你 第13页，共25页。 第一章 行政管理制度 1．遵守公司及营销中心相关规章制度和一切行为规范。 2．注重仪容仪表，言行得体，以提升个人良好风貌和公司形象。 3．必须服从公司和上级主管安排，有令即行，讲求工作效率和效果。 4．市场业务人员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 5．对于日/周/月度等各类报表或总结、计划及报告资料等，要按规定之要求准时提报。 6．日常工作应认真负责、仔细核对每一笔订单和每个数据，不得出现漏单或错单等严重工作失误。 第14页，共25页。 第一章 行政管理制度 7．业务人员在销售推进过程中产生的费用，如超出公司政策或费用预算，需事先向权责主管请示。 8．客户的收货凭证或发货凭证要妥善保管，不得遗失;对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记签收。 9．掌控客户回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、呆坏帐的发生。 10．对于重大问题或发生的异常状况应立即做好临时对应处理，并在第一时间内向上级主管汇报。 11．发现销售过程中有损害公司利益的行为者，立即辞退及不予给付其提成，并追究其个人相应责任 12．凡是有泄漏公司和营销中心相关机密者或有不正当行为者，一律辞退并追究其个人和法律责任。 第15页，共25页。 第二章 会议管理制度 1．营销中心之会议分为周管理会议、月度、年度总结计划会、季度述职会议、产销协调会及其它部门会议或专案会议等。 2．例会时间： 2．1周会议时间定于每周一的8：30AM－9：30AM之间进行。 2．2月度总结计划会议定于每月30日13：30PM－15：30PM之间进行。 2．3季度述职定于每季度最后一周的周一8：30AM－11：30AM进行。 2．4年度总结会定于次年度的1月10日,年度计划会定于每年的12月25日。 2．5产销协调会定于每月第三周的周五进行。 3．召集组织： 3．1周管理会议、月度/年度总结计划会、季度述职会议和产协调会由营销中心助理召集并组织。 3．2部门会议由部门经理自行召集组织，专案会议实行谁发起谁召集并组织的原则。 第16页，共25页。 第二章 会议管理制度 4．注意事项 4．1各部门会议时间由部门经理自行组织并订定，其它的专案会议等应需而定。 4．2会议主题由召集者提前以电话或E-mail方式通知各参会人员以做好准备工作。 4．3参会人员应提前按要求准备好相应的资料或报告，内容要注重翔实性和准 确性。 4．4会议主持者须控制会议时间并引导会议进程，对偏离主题者应加以制止和 纠正。 4．5参会人员应集思广益、畅所欲言，针对议题各述己见，形成决议后应坚决执行之。 4．6与会人员应遵守会议纪律，不得迟到、早退或缺席，如有特殊情况应提前向权责主管请假。 4．7所有会议须遵循会