房地产 -生活在万科 -万科里V1.1（万科社区商业运营逻辑）.docxVIP

生活在万科 Living In VANKE 为什么要做万科里 P A R T O N E Rea5on 1： 主动因素 1、业务需求： 经营型物业是未来成长的关键，万科逐步转型成为城市配套服务商 2、市场需求： 市场产品趋同，配套可助力即售业务 3、客户需求： 提高用户粘性，提升资产价值 Rea5on 2： 被动因素 1、土地政策： 用地指标中非住比例的提升带来开发压力 2、基金需求： 三年5%，五年7% 什么是万科里 P A R T T W O 万科里的定义是什么？ 万科里是统一管理并提供 自营品牌服务的“社区商 业物业 ”及“社区住宅物业”的服务平台 社 区不动产服务平台包括“社区使用服务”及“资 产交易服务”两部分 通常 以 “社区营地”和 “家的服务”为主力店 箱子干洗餐馆医疗信息平台共建家政餐饮O2O地库汽车美容食阁房屋托管垂直自营分空间*维修残留检测端口：推送/ 持续服务街市服务前台平台共建万科 商业家装选配*硬件提供营 运管理分空间设计生活馆分时 分空间特色零售杂项服务社群商业分时立面店美发绿植分时 分空间美甲维修分时 分空间万科服务万科教育医疗·生意逻辑 箱子 干洗 餐馆 医疗 信息 平台 共建 家政 餐饮 O2O 地库 汽车 美容 食阁 房屋 托管 垂直 自营 分 空间 * 维修 残留 检测 端口：推送/ 持续服务 街市 服务 前台 平台 共建 万科 商业 家装 选配 * 硬件提供营 运管理 分 空间 设计 生活 馆 分时 分空间 特色 零售 杂项 服务 社群 商业 分时 立面店 美发 绿植 分时 分空间 美甲 维修 分时 分空间 万科 服务 万科 教育 医疗 构成与核心 社 社康 中心 中央 中央 厨房 零 零售 装修 装修 社 社区 营地 其 其它 零售 立 立面店 垂 垂直 自营 **服务内容提 供者 * * 服务内容提 供者 教育内容提 供者 垂直自营，做黏性 房人 房 人 套餐/单品下单 套餐/单品下单 ·生意模式 服务内容 支 付 客户 推 推送/持续服务/跑腿 服 务 方 式 前台+管家 服务交付端口 发单、预约 内 容 教 育 医 疗 生活服务 零售 维修 设 计 装 修 监 理 选配 托管 社 区 营 地 杂 项 洗衣 洗车 家政 食 阁 餐 馆 街 市 其 它 修理 家装相关 加载、改造 软硬装、 家电 日常维护、 保养、管理 合 作 模 式 共 建 开 放 平台 分 时 招 商 设 置 端口 开 放 平台 招 商 共 建 开 放 平台 共 建 重 构 招 商 招 商 重 构 招 商 招 商 共建 (现有资源) 招商/ 服务 平台 众包 利 益 来 源 分 时 租 金 、服 务 费 流 量 流 量租 金 租 金 流 量 租 金 租 金、服 务 费 服 务 费、流 量 分 成 租 金 租 金 租 金 租 金 同股同酬 租金、 服务费 服务费 服 务 对 象 交 付 ·什么是万科里 从之前的0.X版本开始，我们就定义万科里为一种社区商业 而经过一轮又一轮的思考，万科里的概念也已越来越清晰 首先，万科里，就是一个社区商业！ 它属于社区，并应首先落足于社区人群。 ·万科里的核心 其次，万科里不应仅仅是社区商业的硬件载体 而更应该是社区商业的一个大平台 平台，即是要做好各个端口的良好连接体验 因此， 万科里的本质在于服务。 ·核心关注点 平台服务 客户需要什么？ 保持粘性 商户需要什么？ Customers Suppliers 万科里有什么 P A R T T H R E E ·社区服务与客户 1 ·为什么来? 2 ·什么人来? 3 ·能让谁来? 玩？买？没事干？ 刚需？ 老人、 小孩、主妇？ 陪玩、空虚、懒 最大的主力消费人群仍为儿童 ·社区服务与商户 1 ·APP平台建设 2 ·商业指导团队 3 ·商户共享空间 4 ·商户配套空间 5 ·万科里品牌资源 提升服务便利性 辅助经营者成长 提供商业活动拓展空间 服务人员居住空间 储藏空间 增强个体商户议价能力 万科里的核心竞争力 ----服务 以主力店为核心， 打造衣食住行全方位新体验的社群小商圈 以新型社区购物及活动体验增加客户粘性 以相互影响力为依附 打造各类型商户的协同生态圈 以品牌价值的共同成长增加商户粘性 万科里 ·主力店 根据衣食住行等基本需求，我们可以找出几种新型的社区主力店 一种已包含在万科里现有设想范畴内，如： 生鲜超市 食阁 社区营地 万管家 生活馆。。。 另一种，就是可能出现的新型功能业态，如 服装买手店 主妇之家 日用品杂货店 健康中心 汽车服务中心等。。。 关于生活的主力店生鲜街市关于杂务的主力店便利店关于 关于生活的主力店 生鲜街市 关于杂务的