质量体系的建立和实施步骤.pdfVIP

质量体系的建立和实施下面介绍推行ISO9000 标准的 “五段十五步工作方法，此方法可结合企业具体情况做 相应的调整。 一、培训起步,职能分工: 二、编写 文件、试点运行: 三、内部审核、正式运行： 四、模拟审核，准备认证： 五、正式审核，体系维 持: 一、培训起步,职能分工： 1.培训起步： A 。 全员ISO9000 基础知识培训. ａ。培训目的 1 。了解 ISO9000 族标准的内容； 2 。了解ISO9000 族标准的基 本要求； 3. 了解ISO9000 族标准的实施办法; 4。了解 企业推行ISO9000 意义和计划。 ｂ学习内容: 1。什 么是ISO9000 族标准； 2 。对标准的理解； 3 。本公司 推行ISO9000 意义； 4.本公司推行ISO9000 的计划和 要求。 ｃ。参加人员和学习时间： 1.参加人员:全体 人员 2 。学习时间：3 个人天。 B. 骨干培训 ａ.培训 目的 1 。了解ISO9000 族标准的基本内容; 2.领导在质 量体系中的作用; 3。了解为什么要推行ISO9000 ； 4 。 要了解如何推行ISO9000 。 ｂ.学习内容 1 。ISO9000 族标准的结构、原理和内容概述； 2.重要的质量概念； 3 。实施标准的指导思想； 4 。领导在体系中的作用; 5. 体系认证、维护和改进的过程。 ｃ.参加人员和学习 时间 1.参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门 经理和主管。 2 。学习时间：2 －4 个人天。 Ｃ、文 件编写技能培训 ａ培训目的 1.掌握文件编写方法; 2。结合本公司实际如何编制有关 文件。 ｂ学习内容 1.质量体系文件总论； 2 。质量 手册编写； 3.程序文件编写; 4.工作文件编写； 5 。质 量计划制定； 6 。质量记录. ｃ。参加人员和学习时 间 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000 工作 小组内的成员，专职质量管理人员。 学习时间：3 － 5 个人天。 2.建立组织 Ａ。领导小组－ISO9000 委 员会 推行ISO9000 ，领导是关键，企业领导应作正 确决策,并积极地带头参加这项工作。 1 。 .带头学习 ISO9000 基础知识; 2。。积极推动公司工作； 3 。 .给 出人力和物力支持； 4. 。成立领导小组，主要领导都 应当参与; 5. .任命管理代表，负责标准中规定的职 责； 6 。 .及时处理有关重大问题； 7 。。组织管理评 审。 Ｂ。工作机构——质管部为了推行 ISO9000 ，公司应成立专门工作机构,负责全公司推行 ISO9000 组织协调工作，作为一个办事核心。应保证： 1. 。所有各有关部门都能参与工作小组； 2. 。有专职 人员； 3 。 .有骨干力量。骨干人员应对ISO9000 有较 全面系统的学习，最好有一定相关工作经历。 Ｃ。管理者代表 公司应按标准要求任命管理者代表. 1. 。管理者代表应由最高管理者指定; 2。。管理者代 表应是公司管理层成员; 3。 .管理者代表应具有如下职 责：确保按照标准规定建立、实施和维持质量体系要 求；向管理者报告质量体系的执行情况，以便评审和 改进质量体系；管理者代表的职责还可以包括就质量 体系方面与外部机构的联络。 3 、系统调查－诊断 Ａ、诊断的目的 通过诊断,达到以下目的: ａ。现有质量体系与标 准的符合性： 1 。 .找出与标准之间差距; 2。。找出形 成这些差距原因. ｂ。选择合适的质量体系标准及 其补充要求: 1. 。根据公司运作需要、合同要求、产品 特点从ISO9001 、ISO9002 、ISO9003 中选择适合于企 业的质量体系标准； 2 。。在(1）的基础上对选定标 准进行必要的增删，提出对质量体系补充要求。 ｃ．识别确定对质量体系进行修改的内容： （1）.体系 标准和要素选择； （2）。机构调整内容； （3）.体系 文件清单； （4）。需新编制的文件(清单）。 Ｂ、 诊断的依据 诊断工作一般应按某一合适的质量体系 标准、主要合同和本单位一些基本法规。根据各单位具 体情