第三章、人力资源管理的基础工作.pptVIP

第三章、工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 案例分析 第一页，共三十二页。 学习目标 掌握工作分析相关概念 工作说明书的编写 知识点 掌握如何编制工作说明书 技能点 第二页，共三十二页。 本章重点 工作分析概念 工作分析的作用 工作分析的内容 工作信息收集方法 第三页，共三十二页。 开篇案例1：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。 第四页，共三十二页。 开篇案例2：工作职责不清 肖薇在大学里学管理。毕业后进入一家洗衣公司从事管理工作，在她上班的最初几周内，她多次发现下属洗衣店的管理随心所欲地安排工作。有很多事未严格按公司规章办。当询问管理人员为什么不按公司程序办时，他们总是回答：“我不知道这是我份内的事。”或者：“我不知道应该怎么做。”通过思考，肖薇认为应该使洗衣店运转秩序正常。但她不知从何处入手，你能告诉她吗？ 第五页，共三十二页。 第1节、工作分析概述 一、工作分析：人力资源管理的基本工作 1、含义：确定完成各项工作所需技能、责 任和知识的系统过程。实质就是研究某项工作所 包含的内容及工作人员所必须的技术、知识、能 力与责任，并区别本工作与其他工作的差异。 第六页，共三十二页。 二、工作分析的目的 为了了解一下问题 1、负责人（who)：由谁完成工作 2、工作内容（what):完成什么样的体力或脑力 劳动 3、工作时间(when)：工作将在什么时间完成 4、工作岗位(where)：工作将在哪里完成 5、怎样操作(how)：如何完成此项工作 6、工作目的(why)：为什么要完成此项工作 7、完成此项工作需要具备哪些条件 第七页，共三十二页。 三、工作分析的作用 工作分析 培训 绩效管理 人力资源规划 职业生涯规划 薪酬管理 招聘 第八页，共三十二页。 四、不同目标导向工作分析的侧重点 目标导向 分析重点 以组织优化为导 向的工作分析 强调对工作职责和权限的明确界定；强调将 工作置于流程与战略分解体系中来重新思考 该职位的地位；强调职位边界的明晰化 以人才甄选为导 向的工作分析 以绩效考核为导 向的工作分析 以薪酬管理为导 向的工作分析 以人才培训为导 向的工作分析 强调对工作所需教育程度、工作经验、知识、 技能与能力的界定，并确定各项任职资格要求 的具体等级或水平 强调对工作职责及责任细分的准确界定；并收集 有关各项职责与任务的重要程度、过失损害的信 息，为考核指标的提取以及权重的确定提供基础 强调对工作典型样本、工作难点的识别，强调对 工作中常见错误的分析，强调任职资格当中可培 训部分的界定 强调对与薪酬决策有关工作的评价性分析，包括职 位在组织中的地位及对组织战略的贡献，工作所需 要的知识、技能和能力水平、工作职责和任务的复 杂性与难度，工作环境条件，工作负荷与强度大小 第九页，共三十二页。 五、工作分析的内容 1、工作描述 工作名称描述 工作内容描述 工作条件描述 工作待遇描述 社会环境 2、工作要求 一般要求 生理要求 心理要求 第十页，共三十二页。 六、工作分析的发展与我国工作分析的现状 工作分析发展史 公元前5世纪苏格拉底对理想国的描述 18世纪丹尼斯·狄德罗组织编写《百科全书》 19世纪，工作分析进入实质性阶段 20世纪工作分析及在企业界得以流行 21世纪，工作分析理论和方法都有了长足的发展 第十一页，共三十二页。 工作分析在我国 工作分析的发展趋势 工作分析团队化 人际关系分析加强 适应性拓展 工作分析的基础地位继