房勇体验营销运作方案.pptVIP

附：早晚会流程 热身运动 舒展筋骨、驱除睡意、活泼晨会的气氛、提高晨会的参与感、增加晨会的吸引力 喜讯报道 特殊表现、其他喜讯 专题论坛 强化与推动现阶段经营重点、教育训练、心理建设、挖掘、培养人才 轻松节拍 小故事，大启示、脑力激荡、趣味问答、唱歌、今日幸运人 业务推动 表扬与肯定、关怀与鼓励、挑战与迎战 政令宣达 管理新动向、工作指示、公司资讯 群体激励 团体互动、鼓舞士气，再次激励、带着好心情出门展业 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第十九页，共四十页。 会议营销的流程 会议营销的操作方法，必须有一部分工作人员进行外围市场的运作。大体可分为三大部分1：顾客名单的收集2：养生旅游的渗透3：大型会议的进行。怎么样做好以上三点才是真正会议营销的精髓，而国华服务中心针对会议营销的操作流程提出了一套切实可行的运作方案，并结合市场上的多家会议营销公司的经验，打造全新的国华营销模式。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十页，共四十页。 顾客名单的收集 怎么有效的收集顾客名单是会议营销的关键，而传统的方法收集名单已经过时，国华提出了，依靠社区，全面辐射，打好政府这张牌，现在政府都在提出居家养老计划，关心空巢老人服务。那我们就要抓住这个机会，和社区、居委会、老干局等机构联系。社区、居委会的政府干部也需要自己的政绩，我们可以依靠他们，用社区或居委会的名义，发布给社区的中老年人，离退休干部免费体检的通知。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十一页，共四十页。 体检的方式 1：和社区医院合作2:自己准备检测仪，这两种方式的最终的目的就是收集顾客的名单，在顾客体检的过程中注意2个事项。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十二页，共四十页。 体检中注意事项 1：顾客要是很集中的来，一定要准备一个会议室，社区医院会有，社区也有。（这个对方都会提供，因为是帮他们的）再准备一些水果瓜子，以茶话会的形式讲一下服务中心，养生和旅游（这个时候不要讲产品）这样做的目的是让顾客喜欢我们的各种活动，而且养生和旅游的费用比旅行社好优惠很多。（顾客感觉得到很大实惠）里面再加入一些旅行社没有的服务。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十三页，共四十页。 体检中注意事项 2：顾客体检单在顾客体检结束后不要当场给顾客带回去，而是2—3天后由员工送上门。这样就可以给员工上门拜访找到一个很好的借口，也有利于在家里和顾客沟通。并详细给顾客解释体验单上的数据，告知顾客怎么去做，哪些指标不合格，同时渗透免费的服务中心，养生和旅游。找出顾客的需求点，为下一步工作做好铺垫。从上门服务的过程中就可以分类自己手中的顾客，他们的生活条件，是否和子女住在一起，对健康的意识，和对员工及公司的印象等等多种信息。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十四页，共四十页。 目的 有了前期的工作和信息、名单的收集，就要把这次体检的顾客好好利用，加深感情找出他们感兴趣的地方，分别放入服务中心，养生，旅游当中去，多方面去促进销售。 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十五页，共四十页。 怎样利用好养生 养生一般安排的天数在3天左右，在当地或比较近的有特色的地方举行，比如：夏天可以选择海边，农家，森林公园等，冬天选择有温泉的地方或当地的比较好景区。而且这3天的时间只能选择一个地方。 养生的3天必须做出详细的计划安排，也是员工和顾客加深感谢的3天，必须在个个细节方面都不要出现漏洞。顾客管理要到位，亲情服务要到位，出现问题解决要到位和顾客渗透也要到位，（服务中心的老顾客也可以安排到养生当中去，起到正面的宣传作用，有意向的顾客，体验时间长的顾客）综合以上列出详细流程： 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十六页，共四十页。 细节安排 第一天 上午8：00出发，在去景点的路上，员工一定要把顾客的热情调动起来，安排一些小节目，准备一些小礼品。关于安全的注意事项也要告知顾客，及这次陪同人员的职责。条件容许的话可以带一个随行的退休医生。 中午午饭的时候，要告诉顾客：接下来的几天的餐饮都是按养生的条件来搭配的，让顾客吃的开心。（可以报报菜名，及营养搭配） 找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台 第二十七页，共四十页。 细节安排 房间的分配要做到有利于各种工作的开展，员工可以穿插和顾客住在一起。可以随时了解顾客对本次养生的满意度。 下午2：00—4：00安排顾客对景区的游览，这个时候每位员工都要陪同，对顾客要照顾到位，