《零缺陷与质量成本》培训.pptVIP

* 《零缺陷与质量成本》  品管部 第一页，共三十七页。 99.9%怎么样？ 假如你是一位生产管理者，什么样的质量标准你可以接受？ 合格率（％） 接受人数（举手） 90 95 98 99.9 第二页，共三十七页。 如果99.9%已经够好的话，那么…… 每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿父母手中。 每年会有11.45万双不成对的鞋被装船运走。 每小时会有18322份邮件投递错误。 每年会有2万张误开的处方。 全国会有291例安装心脏起搏器的手术出现失误。 每年你公司、你部门、你自己…… 第三页，共三十七页。 讨论： 你现在仍然对99.9%的合格率满意吗？ 我们的顾客对99.9%的合格率满意吗？ 努力追求“零缺陷”！ 第四页，共三十七页。 质量浪费的三种形态：低于要求、高出要求、不均衡。 低于 要求 合 适 不 平 衡 高出 要求 第五页，共三十七页。 生产七大浪费： 七种浪费 不良改正浪费 制造过多浪费