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物业管理员大赛理论知识试题集 一、单项选择题 1. 多层写字楼是指建筑高度小于（）米的写字楼。[单选题] * A.18 B.20 C.24√ D.25 2. 超高层写字楼是指建筑高度大于（）米的写字楼。[单选题] * A.96 B.100√ C.120 D.150 3. 写字楼物业管理中客户服务的特点（）。[单选题] * A.需求响应多服务档次高√ B.需求响应少服务档次高 C.需求响应少服务档次低 D.需求响应多服务档次低 4. 写字楼物业管理中环境维护的特点（）。[单选题] * A.清洁难度大服务标准高 B.清洁难度大服务标准低 C.清洁难度大服务大众化 D.清洁难度大服务人性化√ 5. 写字楼物业管理中秩序维护的特点（）。[单选题] * A.安防工作重保障要求低 B.安防工作轻保障要求低 C.安防工作轻保障要求高 D.安防工作重保障要求高√ 6. 修缮工程质量分为（）个评定等级。[单选题] * A.1 B.2√ C.3 D.4 7. 房屋设施应急突发事件中，重大等级用（）色表示。[单选题] * A.红 B.橙√ C.黄 D.蓝 8. 物业服务企业在应急突发紧急事件时，应遵循（）的原则开展应急响应处置工作。[单选题] * A.人员为主 B.财产为主 C.先财产、后人员 D.先人员、后财产√ 9. 会议服务中，人数（）被视为大型会议。[单选题] * A.200人 B.180人 C.200人以上√ D.180人以上 10. 会议服务中，人数（）人被视为中型会议。[单选题] * A.50～200√ B.50～180 C.60～200 D.60～180 11. 会议服务中，人数（）人被视为小会议。[单选题] * A.30人以下 B.40人以下 C.50人以下√ D.60人以下 12. 传统空调系统中的袋式过滤器，一般在定额风量使用条件下（）左右及需更换。[单选题] * A.3个月√ B.6个月 C.1年 D.2年 13. 风险事件严重度等级，通常严重度等级分为（）级。[单选题] * A.六 B.五 C.四 D.三√ 14. 写字楼的客户主要几类？（）[单选题] * A.六 B.五 C.四 D.三√ 15. 客户服务中心按永久性物业用房规划，须位于地面以上部分，交通便捷，满足客户到访和安防要求，30万方以内的项目不低于平方米，30万方以上项目不低于平方米（）。[单选题] * A.30、40 B.45、60√ C.45、70 D.50、75 16. 日常工作中应建立收费电子台账、熟练操作收费办公系统；年度物业费收费率不低于；每年公示次财务收支情况。（）[单选题] * A.95%、1√ B.95%、2 C.90%、1 D.90%、2 17. 物业档案鉴定工作的主要目的，是在甄别、判定物业档案价值的基础上，确定物业管理档案的。（）[单选题] * A.不同类别 B.性质、类别 C.不同保管期限√ D.不同性质 18. 不应归档在财务管理中的资料是。（）[单选题] * A.年度薪资调查报告√ B.费用减免单 C.收费管理制度 D.费用减免单 19. 设立物业服务中心，有专人负责接待客户来访，受理客户信息，受理、处理记录完整，有统计分析。（）[单选题] * A.24小时√ B.12小时 C.上班期间 D.48小时 20. 工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格方可使用。[单选题] * A.消防部门√ B.行政部门 C.物业公司 D.房管局 21. 承诺必须由（）作出才能产生法律效力。[单选题] * A.要约人 B.受要约人√ C.第三方 D.委托人 22. 临时管理规约的订立者是（）。[单选题] * A.建设单位√ B.物业管理单位 C.业主大会 D.业主委员会 23. 物业服务合同一般采用（）[单选题] * A.书面合同√ B.口头合同 C.事实合同 D.委托合同 24. 合同要件是合同生效的（）[单选题] * A.主要条件√ B.必要条件 C.充要条件 D.完全条件 25. 民法、合同法的最基本原则是（）。[单选题] * A.主体平等、合同自由 B.权利义务公平对等 C.诚实信用√ D.守法和维护社会公益 26. 物业基本情况不包括（）。[单选题] * A.服务费用√ B.物业类型 C.坐落位置 D.物业名称 27. 对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）。[单选题] * A.收集整理存在问题 B.处理方法(由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见) C.跟踪验证 D.负责监控整改质量√ 28. 以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（）。[单选题] * A.产权资料，竣工验收资料 B.业主资料 C.设计施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料 D.房屋装修