第六讲 知识管理的技术.pptxVIP

知识管理的技术;　一、知识管理技术的根本定义： 知识管理技术就是指能够协助人们生产、分享、应用以及创新知识的基于计算机的现代信息技术。 知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，覆盖了知识生产、分享、应用以及创新的各个环节。 它是多种信息技术的集成，这些技术结合起来形成了整体的知识管理系统。〔图1〕。 ;图1?繁多的知识管理技术 ;二、知识过程一般来说应包括知识生产、分享、应用以及创新四大过程。 在具体子过程的分解上，不同人也有不同的分法。Rose?Dieng等从创立组织记忆的角度将知识过程分为了六个根本阶段，每个阶段有相应的技术提供支撑〔图2〕。 ;图2?知识管理技术的过程分类法 ;　三、Compaq公司在实施知识管理时，将整个路径分为四大阶段： 知识收集、知识共享、知识利用以及知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术，这也可视为一种知识管理技术的过程分类法，Compaq所总结地各个阶段的关键技术为〔图3〕： ;图3?Compaq的知识管理技术分类 ;四、按照知识位置及知识结构化程度两个维度可以得到四个象限。 这样就将知识管理技术分为四种类型〔图4〕： ;图4?知识管理技术的知识特征矩阵分类法 ;五、战略性知识管理的主要问题是“知识如何创造价值〞； 战术性知识管理那么关注“如何