第七章销售渠道.pptVIP

仓储配送中心计算机系统  仓储中心包括配送中心，仓库各货位的管理，它是连锁店商品货物存储缓冲区，也是进货、出货、存货的枢纽，所建立的计算机管理系统，应实现商品库存的静态和动态管理，统一调度商品流向及车辆运输。如库存商品基本信息，出入库管理、库存管理、配货管理、配载管理、机械设备管理、报表打印管理。 第九十四页，共一百五十八页。 各连锁分店计算机系统 电子订货系统(EOS-Electronic Ordering System)、 销售时点管理系统(POS-Point of Sale) 店内管理信息系统(MIS-Management Information System)。 第九十五页，共一百五十八页。 电子订货系统(EOS） 利用店内掌上型终端电脑(Micro Terminal)，依货架或台帐输入欲订购的商品，经由电话线传递到总部配送中心或供应商，完成订货手续，并验收商品。 优点是订货人人都可以进行，可避免错误，节约订货时间。采用EOS，实现多品种、少数量、多频率的商品配送，降低分店库存压力，减少缺货率，同时在掌握畅销品及滞销品的情况下，便于妥善利用店面的有限空间，增加销售机会，比较订货及供货商供货资料，可以达到控制供应商配送商品的质量。 第九十六页，共一百五十八页。 销售时点管理系统(POS） 在销售发生时即搜集销售情报，利用扫描器(SCANNER)输入商品条码，并键入客户及设定的日期、时间状况，经汇总计算后成为销售管理的依据。另外，结合顾客、商品、供应商的基本资料，配合订货、发货、盘点等作业，更构成了一个完善的独特信息系统。 第九十七页，共一百五十八页。 店内管理信息系统(MIS） MIS-管理信息系统负责商品进销调存管理，经营业务后勤支援及辅助经营决策工作。 第九十八页，共一百五十八页。 远程通讯联网系统 为了沟通公司总部，仓储中心及各连锁店间信息资料，使整个总部成为一个有机整体，发挥规模效益的重要环节。在建立了这样可靠的通讯联网硬件和软件的情况下，公司总部能够及时获得仓储中心及各连锁店的进销调存业务资料，并能及时地将必要信息传递下去，各连锁店通过联网系统能加速信息流转，及时反馈进货、发货信息。 第九十九页，共一百五十八页。 总结 连锁店的整体信息系统，将是以远程通讯联网系统为中心，通过POS、EOS、EDI等的协作，结合金融、物流、仓储等体系构造的全面信息管理系统。未来的连锁店信息管理系统中，除了包括零售业、批发业和制造业外，服务业和金融体系亦将被结合在内，这种结合的重点在于能够完整而灵活地提供系统内各企业行动所需的各项经营情报资料。 第一百页，共一百五十八页。 3、连锁店的功能 统一采购，降低进货成本 分散销售，迅速开拓市场 联合广告，减轻费用分担 规范管理，提高经济效益 第一百零一页，共一百五十八页。 连锁商店的经营形态 正规连锁 Chain, Regular Chain, Direct Chain, Corporate Chain ，可分别译为正规连锁，直接(营)连锁，公司连锁。是以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁 特许连锁Franchise Chain，也称合同连锁Contract Chain，加盟连锁或契约联合店，是一种以契约为基础的零售企业经营方式。 自由连锁 Voluntary Chain，又称自发性连锁店和随意连锁店，它是一种自由自愿的连锁经济组织，是由几个志同道合的单店，比较随意组成的连锁集团。 第一百零二页，共一百五十八页。 第三节 营销渠道的设计与成员管理 一、营销渠道系统设计的步骤 斯特恩（Stern）等学者总结出“用户导向渠道系统”设计模型。将渠道战略设计过程分为以下五个阶段，共十四步骤： 第一百零三页，共一百五十八页。 （一）当前环境分析 步骤1．审视公司渠道现状 步骤2．目前的渠道系统 步骤３．搜集渠道信息 步骤4．分析竞争者渠道 第一百零四页，共一百五十八页。 （二）制定短期的渠道对策 步骤５．评估渠道的近期机会 步骤６．制定近期进攻计划 （三）渠道系统优化设计 步骤７．最终用户需求定性分析 步骤８．最终用户需求定量分析 步骤９．行业模拟分析 步骤１０．设计“理想”的渠道系统 第一百零五页，共一百五十八页。 （四）限制条件与差距分析 步骤１１．设计管理限制 步骤１２．差距分析 （五）渠道战略方案决策 步骤１３．制定战略性选择方案 步