第二章人际沟通协调.pptVIP

5．应尊重领导，对领导真诚和信赖，在各方面维护领导的核心地位，支持领导的工作和合理主张。 6．尊重绝不等于阿谀奉承，吹吹拍拍。只有公道正派，既尊重又不吹棒，才是正确的支持。 7．在工作中，服从并不等于盲从，按领导的意见办事也只能执行其正确的意见，对一些歪点子和违法乱纪或以权谋私的行为，不仅不能办，而且要坚决予以抵制，但要讲究方式方法，注重场合，考虑效果，否则事与愿违。 8．胸怀坦荡，气量恢弘，求大同存小异，一时说不通，就暂缓一下，在适当的时候再提出来。 9．自己一时受了委曲，要相信会弄清事实，作出公正结论。不能刚愎自用，自以为是，与领导分庭抗礼。 经典套话 第三十页，共五十一页。 例题1：领导对你非常信任，经常委派一项重要任务给你，引得其他同事嫉妒，还在背后说你坏话。这种情况下你怎么处理？ 出题思路：能客观评价自己，正确看待同事，考查合作意识，协调技巧。 答题思路：用正确“心态”去面对，组织对我的重用表示感谢，同时不因为同时的误解而影响完成任务；认识到同事为什么对我的不服气，在工作中难免会遇到。 反思：自己两点，同事一点 沟通：自己两点，同事一点 总结：今后工作中仍旧以工作为重，同事处理好同事之间的关系，责任是自己的，功劳是大家的。 类型三——和同事相处 第三十一页，共五十一页。 例题2：你和同事共同做一件事，工作办的很漂亮，引起上级关注。在汇报时，同事把你的功劳说成是他的功劳，对此，你怎么办？ 出题思路：考查荣誉观和名利观的问题 答题思路：应展开说明冷静的内涵，而且对争功要理智对待。一是反思，二是团结，淡泊名利，三是顾全大局。 发扬大事讲原则，小事讲风格的精神。 第三十二页，共五十一页。 1．我的同事们一定是通情达理的，他们会理解我的行为，并对我的工作予以支持。 2．我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。 3．横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。 4．在现代社会里，协作关系越来越密切，失去同事们的合作，一叶孤舟是难以远航的。 5．我们每个人都能把建立良好同事关系当成一种生活中的追求，把维护良好同事关系当成一种责任，把平等作为一种义务，在与同事交往时自觉注意自己的言行，求大同存小异，充分尊重别人的兴趣和爱好，容得下别人的一些细枝末节，对同事不求全责备，我们就能与不同性格的同事平等相待。 与同事经典套话 第三十三页，共五十一页。 6．政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。 7．对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。 8．公务员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益和亲情发生冲突的时候，首先要维护国家利益。 9．亲情与原则比起来，原则更重，它是社会的标尺。因此，坚持原则是不能有任何动摇的。 10．家庭意味着灵魂的港湾,家庭也是社会中的细胞，家可使我们漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家？ 11．一个和谐的同事间相处的环境可以让一个人心无杂念地踏实工作。 经典套话 第三十四页，共五十一页。 12．与人相处，要多看对方的优点，同事之间相处也应该如此，本着对事不对人、就事论事的原则。在沟通的内容上，还是要针对具体事情做讨论，做到“对事无情，对人有情”。 13．大家出现分歧争执是由于各司其职，但是总的出发点是要维护国家利益。在这个共同的前提下，没有什么事情是不可以谈的。只要双方都是真诚的，看似麻烦也会变得很简单。 14．在一个组织或团体中，应以忠诚之心对待组织，以关爱之心对待同事，以平常之心对待名利，以奉献之心对待事业。 15．首先，对同事工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要关心，特别是同事因其它原因不便直接提出的问题，要在政策允许的范围内解决；再次，在难题面前解围，有时同事处于矛盾的焦点上，一时难以解脱，要主动出面，勇于接触矛盾，帮同事排忧解难。 16．大事讲原则，小事讲风格。对原则是非，一定要坚持，不能妥协。 经典套话 第三十五页，共五十一页。 例：有位上访投诉的群众向你反映情况，你认为反映的意见基本不切实际，但你无论如何向群众解释群众都不