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目录21234医院战略规划医院品牌规划医院运营规划医院管理规划 战略规划篇301 医院战略规划第一章1、2014年医院战略目标2、2014年医院整体战略定位3、2014年医院战略规划 战略目标2013年战略检讨：去年战略目标达60%。原因:1、省重点专科项目未能达标2、医院服务流程的优化未能完成85%60%2014年战略目标：战略达成率85%2013年战略达成率2014年战略达成率目标 战略定位1 牢记使命，坚持“以人为本”服务；2 采取“小综合大专科”的发展模式；3 注重人才引进与培养，不断增强学科的发展后劲；4 采取多种筹资措施，适度发展医疗设备；5 突出医院xx特色，深化xx科室建设；6 抓好医院基础设施建设，营造良好就医环境；7 积极开展社区服务，不断拓展医疗服务市场。 战略定位p 医院使命p 服务理念p 发展愿景p 经营理念p 管理理念p 员工理念 战略规划步骤1表面维度人、财、物隐形维度战略、制度、品牌简单判断-表象判断实施维度：PDCA基本维度：4PS步骤2五力维度核心维度：病患体验2013年医院战略回顾与实施：1、是否具有核心竞争力？2、战略是否需重新规划？调研细项过于复杂，建议引进专业的医院顾问团队。 战略规划差异化与核心1、 优秀的专家团队2、先进的医疗设备/技术3、医院流程优化/服务创新4、医院品牌塑造 战略规划品牌战略国际一流品牌医院国内知名品牌医院高质的品牌医院2014年2016年2021年时间打造一流的国际品牌医院 战略规划运营战略通过IPO认证全国连锁网络达20家以上，覆盖全国一级重点城市团队及品牌营销2014年2016年2021年时间打造适宜医院本身特色的运营体系详情咨询梅奥国际官方网站： 更多战略规划详见《2014年战略规划模板》 品牌规划篇02 医院品牌规划第二章1、医院品牌诊断2、医院品牌定位3、医院品牌整合营销 品牌规划打造一流的品牌医院战略缺失会带来医院以下的诸多困惑：1、战略目标模糊2、管理成本过高3、人才资源匮乏4、医疗技术薄弱5、病患满意度低6、市场营销疲软7、医院文化缺失8、医院形象落伍 品牌规划品牌诊断BrandDagnosis内外部因素矩阵分析鱼骨分析 定量战略分析竞争态势矩阵分析波士顿矩阵分析SWOT分析 品牌规划品牌定位1、精品医院2、专家型医院3、社区慈善医院4、品牌连锁医院 品牌规划品牌视觉（CIS）体系的建立与完善核心竞争力的打造与提升品牌整合传播品牌体系的建立与完善 品牌规划做好内部员工管理，建立客户档案及回访工作，开展特定节假日宣传活动；人气品牌整合营销服务导入阳光服务体系，提升服务品牌。宣传建立医院自媒体平台，on-line+down-line；公关开展义诊、健康知识传播等活动提升品牌。 运营规划篇03 医院运营规划第三章1、医院经济收入指标规划2、医院经济利润指标规划??各科室出入院收入及利润指标各科室门诊及手术收入和利润指标?各科室满意度指标??各科室床位及药占比指标医保指标 运营规划--2014年医院经济收入指标规划1.5亿元业务收入医院总收入 运营规划医院经营业务目标规划2014年XX医院经营目标规划2014年xx医院医疗收入分解表项目/年份2013年2014年同比增长率2013年经营状况2014年经营目标2014年综合 2014年科室科室成本收益业务收入　　　工作量　医疗收入工作量医疗收入门急诊量：收容量治疗收入药品收入　　　　　　　　　　　　　　　　　　心内一科　　　　心内二科心内三科心内四科神内一科神内二科神内三科神内四科呼吸一科呼吸二科肾内科　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　检查收入　　　　　　　　　诊断收入其他收入门诊量（万人次）住院量（万人次）　　　收入量（万元）人均门诊费用平均住院日　　　　　　　　　　　　人均住院费用床位周转次数药占比（%）　　　　　　…………… 运营规划2014年各科业务收入及利润占比业务收入（万元）4500040000350003000025000200004000031502利润比73%2526918086利润比63%13509150001000050000利润比55%利润比60%利润比65%保健科儿科内科外科 运营规划各科室手术收入及利润占比本数据仅作为演示参考6200万元3200万元1100万元600万元利润占比80%70%60%30%妇科外科内科儿科 运营规划2014年出入院指标规划62000人次61500人次入院总数0.8%0.76%出院总数同比增长同比增长 运营规划2014年各科药占比指标规划60%50%40%30%20%10%0%54%47%42%38%37%儿科内科外科瘤科※注：根据卫生部推出的相关政策，药占比控制在45%以下，且