企业管理双赢沟通.pptxVIP

企业管理双赢沟通第1页/共80页 August 25,20062团队公约积极参与空杯分享相互信赖保持秩序第2页/共80页 August 25,20063共同语言掌声——爱的鼓励II：XXX XXX XXX XO ：II问好——非常好！感觉——好极了！——棒极了！——爽极了！第3页/共80页 August 25,20064需求调查个人层面更新观念沟通能力工作效能激励他人公司层面制度执行绩效管理企业文化办事效率信息传递团队层面职责分工上下关系沟通协调团队凝聚市场层面顾客需求环境变化行业趋势竞争对手第4页/共80页 August 25,20065发信者编码译码受信者渠道信息反馈反应噪音沟通的模型第5页/共80页 August 25,20066主要内容单元一：知己知彼单元二：同理心沟通单元三：组织沟通发信，反馈，渠道第6页/共80页 August 25,20067沟通在组织中的作用指挥行动 （direct action） 达成共识，赢得一致的行动（achieve co-ordinated action）发展友谊（developing friendships）和建立信任和认同（building trust and acceptance） 第7页/共80页 August 25,20068单元一知己知彼第8页/共80页 August 25,20069Sphinx我是谁第9页/共80页 A