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墙报内容介绍4 业代上月客户等级分析 办事处活动检查及展示 活动地点：***，档期：*** 拍照检查日期：***，检查人：*** 改进意见：*** 第二十七页，共五十六页。 * 1-4档案管理 背景 1 我公司的办公自动化程度已经很高，SAP，DCMS，手机系统，邮件系统、OA等 系统的应用 2 办公自动化让信息的传递、存储、共享变得更简单且成本低廉 3 信息化造成政策文件修改成本低，同一内容文件版本多样，造成认知混乱 4 电子档案与纸质档案的衔接不上,存储不够系统规范,造成查询不便 第二十八页，共五十六页。 档案分类管理规范 档案分类 1 日常管理：工作计划、跟线表、活动检查表、业代体检表 2 经销商资料：合同、库存表、上单授权书、对账单 3 客户资料：客户卡、订货单、客户明细 4 台帐：终端品台帐、办公日用品领用台帐、经营费用台帐等 5 人事资料：入职资料、调动资料、离职资料 6 公司政策：行销、人事、财务、物流 管理规范 对于以上分类的各种档案规范其存放介质及保存责任人 第二十九页，共五十六页。 * 例：业务代表销售档案 第三十页，共五十六页。 * 第一张是“绩效面谈表” 业代签字 主管签字 第三十一页，共五十六页。 * 第三张是“业代工作绩效周汇总表” 每周六下午由业代、主管一同填写，绩效面谈。 第三十二页，共五十六页。 * 第五张是“客户订货单” 当日的订单附在当天日报之后。 注：主管应当在订单上签字 第三十三页，共五十六页。 * 1-5工作服着装规范 工作服介绍 1 公司发放两季衣物； 2 保证每人每季2件以上； 着装规范 1 业代日常拜访客户必须统一着工作服 2 管理人员跟线检查时必须统一着工作服 3 所有市场活动执行时，工作服是除促销服外的唯一着装选择 4 办事处层面的培训、会议必须统一着工作服 第三十四页，共五十六页。 1-6终端品 存放规范 存放于相对封闭空间，有条件的可存于单独仓库 存放空间须干燥，安全 办事处企划须定期整理终端品仓库，并核对台帐与实物 台帐管理 根据公司《办事处的必备台帐和管理标准》中终端品明细帐规定执行 日常台帐记录、出入库管理由企划负责 办事处经理对终端品台帐有定期检查之义务 第三十五页，共五十六页。 * 2、办事处日常会议标准化 第三十六页，共五十六页。 * 2-1会议管理规范 会议是办事处管理的重要载体 晨会、周会、月会是PDCA四个环节在办事处管理实践中的运用 会议管理规范内容 1 会议召开时间 2 参加人选 3 议程框架 4 主持人、与会人员的职责 5 记录 6 会议结果的跟进执行 第三十七页，共五十六页。 * 2-2晨会 参与人员 办事处、工作站全体 总部、大区出差办事处人员 时间 8：30开始 建议15-30分钟 主持 周一必须由办事处经理主持 办事处经理出差到工作站必须由经理主持 办事处经理可指定主管、优秀业代主持晨会 晨会主持人必须填写《晨会内容准备、记录卡》并存档备查 第三十八页，共五十六页。 * 2-3片区周会 主持 主管或办事处经理 办事处经理每周必须参加一个片区的周会 与会人员 片区主管及所属业代 时间 每周最后一个工作日之晚会 30-45分钟 会议准备 主管按照《片区周会议程记录》准备 第三十九页，共五十六页。 * 2-4办事处周会 主持 办事处经理 与会人员 办事处管理人员（行政企划等） 所有片区主管 时间 每周最后一个工作日上午 30-45分钟 会议准备 内容 经理按照《办事处周会议程记录》准备，并对每个片区周会内容进行框定。 第四十页，共五十六页。 * 3、报表管理标准化 第四十一页，共五十六页。 * 农夫山泉办事处标准化管理 农夫山泉行销中心 2008/10 第一页，共五十六页。 * 何谓标准化 定义 在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性 事物和概念通过制订、发布和实施标准达到统一，以获最佳秩序和社会效益。 原则 统一原则、简化原则、协调原则和最优化原则。 第二页，共五十六页。 * 办事处标准化的内容 办公场所标准化 办事处日常会议标准化 报表管理的标准化 人员管理标准化 其他 执行步骤 第三页，共五十六页。 * 1、办公场所的标准化 第四页，共五十六页。 * 办公场所现状展示1 第五页，共五十六页。 * 办公场所现状展示2 第六页，共五十六页。 * 办公场所现状展示3 第七页，共五十六页。 * 办公场所现状展示4 第八页，共五十六页。 * 办