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流量经营的中间结果 户均 流量 50M 流量占比 套餐内流量 消耗比 300M 流量占比 人均套外 流量收入 流量经营的中间结果 第十二页，共三十六页。 * 0流量用户占出账用户的比重，其中剔除三无用户后，0流量占比。 四种基本套餐的用户占比，其中A、套餐中高套餐比例。 3G用户中持3G终端用户数占比，其中高端智能机用户占比。 套餐结构 3G终端持有率 影响流量提升因素与解决方法 影响流量提升的主要因素 0流量用户占比 套餐结构 3G终端持有率 第十三页，共三十六页。 * 1 2 3 流量经营需要解决的主要问题 流量 经营 第十四页，共三十六页。 * 流量的计算如此重要！现在就了解下基础吧！单位与计费 收费标准：按流量计费0.0003 元/KB 0.3元 流量的单位与计费 第十五页，共三十六页。 * 浏览网页下载资源 软件内嵌广告 同步 更新 恶意插件 流量产生的类型 第十六页，共三十六页。 * 流量产生的类型( 续） 第十七页，共三十六页。 * 耗费流量计算方法 第十八页，共三十六页。 100 流量能干什么？ 100 170篇30000字小说 20000页页面（50页） 350页页面（300页） 3500幅图片（30幅） 20部短片（5部） 10小时手机网游（10小时） 350个单机游戏（300个） 350个常用软件（300个） 0.2部在线电影（500部） 1.5小时手机电视直播（60小时） 34首歌（3首） 400次农场偷菜 20-30个小时股票期货 第十九页，共三十六页。 * 常用操作需要的流量 第二十页，共三十六页。 * 流量控制方法 第二十一页，共三十六页。 * 通过辅导帮助用户合理使用流量 第二十二页，共三十六页。 * 说了不管用？也许他正在考虑呢！营销可是个持续的过程！什么！他有兴趣了？马上推介吧！ 碰到不愿用流量的？流量类的营销话术 第二十三页，共三十六页。 第二十四页，共三十六页。 附、应用排行榜 百度移动应用、豌豆荚、91手机助手等五大主流移动应用下载平台，根据用户的喜欢程度或评分、喜欢及评分的人数等数据，进行了整理分析，得出排行榜如下： 第二十五页，共三十六页。 联通热门软件分享 让沟通更加简单 让娱乐无处不在 让生活更加有趣 让工作更加高效 让信息触手可及 、、 ——新3G让移劢互联网生活丰富多彩。 第二十六页，共三十六页。 联通热门软件分享 第二十七页，共三十六页。 联通热门软件分享 第二十八页，共三十六页。 联通热门软件分享 第二十九页，共三十六页。 联通热门软件分享 第三十页，共三十六页。 * * * * * * 联通流量经营培训材料 第一页，共三十六页。 第一部分 引言 * 第二页，共三十六页。 引言 移动语音通信市场逐渐趋于饱和，基于语音通信的短信、彩信等增值业务已经有了明显的下降趋势；移动互联网的发展、智能终端普及、智能应用的层出不穷、终端性能不断强化，将数据业务流量提升到新的档次上来，流量成为最有价值的增长点！ 62% 持平 数据来源：美国移动通信行业协会() 第三页，共三十六页。 移动互联网高速增长 全球移动互联网流量已快速增长至互联网总流量的13%。 2012年第三季度开始，移动互联网用户的人均上网时长超过。 数据业务年均增长155%。 第四页，共三十六页。 移动互联网高速增长（续） 互联网未来10年的发展趋势将是移动互联网 ——孙正义 第五页，共三十六页。 智能终端销量出现爆炸式增长 智能手机比例大幅增长，2013年预计超过50%； 2010年第四季度，全球智能终端出货量已经超过； 2013年第二季度，全球智能终端保有量接近。 第六页，共三十六页。 手机应用数量增长迅速 2012年年底，应用和谷歌商城的应用数量都超过70万款； 2013年5月，91助手应用下载量突破100亿次；应用数量超过90万款。 第七页，共三十六页。 第二部分 流量经营 * 第八页，共三十六页。 流量经营的概念 流量经营是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。 第九页，共三十六页。 话务量经营是基础，流量经营是建立在话务量经营基础上的二次营销 话音 流量 以吸引新用户入网、提升话务为主 基于现有用户流量提升的事次营销 强调推销和促销，价格引领 体验营销、精确营销、互联网营销 会战式，节假日营销 常态化 手段 目的 节奏 差异大 以处理投诉、提高感知为主 服务和营销协同 服务 流量经营与话务