王虹-跨文化管理-第5章 跨文化沟通.pptxVIP

第5章 跨文化沟通 学习目标1文化的含义及意义2把握跨文化沟通的方法 5.1 文化与沟通的关系5.1.1 文化的概念5.1.2 文化的变迁与文化差异5.1.3 沟通的要素及类型5.1.4 文化与沟通的关系 5.1.1 文化的概念文化区分可以区分有广义的和狭义的。广义的文化主要是指人类在社会发展的过程中所创造出的所有精神和物质两方面财富的总和，也就是劳动创造财富的总和。而狭义的文化主要是指在社会意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。抽象性、复杂性和广义性是文化具有的三个主要特点。根据新中国成立后修订的《词源》一书，“文化”指的是文治和教化。今指人类历史发展过程中所创造的全部物质财富和精神财富，也指社会意识形态。 5.1.2 文化的变迁与文化差异文化是有生命的，文化在多种力量的推动下不断发展变化，逐步走向繁荣和衰落。像语言无优劣一样，文化也无优劣之分，但文化有差异性，不同民族或群体的文化有各自的特点。（一）文化变迁（二）文化差异 5.1.2 文化的变迁与文化差异（一）文化变迁文化变迁是指由于环境、观念的改变及与其他文化群体的接触等引起的文化内容和文化结构的变化，马体诺夫所基等功能学派的学者认为，文化变迁是指现存的社会铁序，包括它的组织、信仰和知识，以及工具和消费者目的，或多或少地发生迅速改变的过程。 5.1.2 文化的变迁与文化差异（一）文化变迁促使文化变迁的原因包括由社会内部的变化而引起的内部原因和由自然环境的变化及社会文化环境的变化如迁徙、与其他民族的接触、政治制度的改变等引起的外部原因。文化变迁可以分为无意识的变迁和有意识的变迁，后者又包括主动变迁、指导性变迁和强制变迁三种类型。 5.1.2 文化的变迁与文化差异一个社会内部和外部的变动都会促使其文化系统发生适应性变化、从而引发新的需要，创新、传播、涵化是文化变迁的过程和途径。1、创新。创新通常包括发现和发明两种，2、传播，根据传播形式的不同而分为直接传播、间接传播和刺激传播三种。3、涵化。涵化可能出现的几种情况有接受、适应(同化或融合)、抗拒。 5.1.2 文化的变迁与文化差异文化变迁模式的各个环节之间并非是单向的因果关系，而是相互作用的。文化变迁随社会的变迁而变迁：从文化内部因素来看，文化的接触和传播、新的发明和发现、价值观的冲突等是变迁的主要原因。从文化的外部条件来看，社会关系和结构的变动、人口和自然环境的变化等是变迁的主要原因。所谓文化变迁，指的是文化的跳跃性发展，或文化的突发性变化。从总的历史发展趋势来讲，文化变迁是一个永不停息的过程，既包括对传统文化的扬弃，又有对外来文化的批判与吸收。 5.1.2 文化的变迁与文化差异（二）文化差异文化差异是指不同文化之间的差别。当它们相遇时会产生冲击、竞争及失落等反应。文化差异可能由于宗教界别、种族群体、语言能力、政治立场、社会阶级、性别、民族主义、年龄代沟、文学修养、艺术认知、教育程度等不同，而产生文化差异。 5.1.2 文化的变迁与文化差异纵观中西方的文化差异，主要表现在五个方面，即社会文化、知识文化、价值观念、风俗习惯和身体语言方面的差异。不同文化中的文化差异主要体现在以下三个范畴：第一个是语言范畴，主要指语言内涵上的差异。第二个是个人范畴，包括世界观、价值观、宗教信仰、文化心理、思维方式等方面的差异.第三个是社会范畴，包括阶级、民族、风俗习惯、饮食文化等方面的差异。 5.1.2 文化的变迁与文化差异文化差异对跨文化沟通产生很大的影响。进行跨文化沟通时、根据对对方文化的了解程度，可能出现三种情况：1、完全陌生；2、有一定了解、但过于简化或不准确；3、比较全面的理解。在这三种情况下，文化差异影响沟通的方式是不同的，分别表现为文化迁移、文化定势和逆文化迁移。1、文化迁移。文化迁移是指在跨文化沟通中，人们下意识地用本民族文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想，并以此为标准来评判他人的行和思想。 5.1.2 文化的变迁与文化差异2、文化定势。定势也称作定型，指的是人们对于另一群体成员所持有的简单化看法。文化定势可能由于过度泛化而导致，即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征，也可能是由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起的。3、逆文化迁移。文化差异是导致跨文化沟通出现障碍的主要因素。因此，尽可能全面地了解文化差异是人们关注的重点。但是了解了对方的文化特征，也不一定就会避免障碍的产生。障碍的产生不在于共同双方对文化差异的无知或忽视，而是在于沟通双方同时放弃了自己的立场，而采取了对方的立场。这与文化迁移很相似，但是却以反向的形式出现，因此称为逆文化迁移。 5.1.3 沟通的要素及类型（一）沟通的要素人与人的沟通过程包括了输出者、接受者、信息、渠道四个主要因素。这四个因素构成了沟通过程的完整回路。每一个因素在沟通的过程中都具有