绩效管理-目标管理法讲义课件.pptVIP

魏红亮 绩效管理 模块三：政府绩效管理 第一页，共三十一页。 魏红亮 模块二：政府绩效管理 第八章 政府绩效管理工具：360°和目标管理 目标管理的内涵 绩效管理和政府绩效管理的含义 政府绩效管理系统模型 政府绩效管理机构 第二页，共三十一页。 360度考核 360度考核法同其他考核方法一样，也是基于事先设定的指标和标准进行评估。但是，360度考核法通过多方绩效信息的反馈、补充和比较，更准确地作出评价。 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第三页，共三十一页。 360度考核 主管评估 同事评估 自我评估 下属评估 客户评估 上级 下属 服务对象 支持者 同事 自我 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第四页，共三十一页。 （一）主管评估 优点： 较熟悉下属工作情况 熟悉评价的内容 考评是主管的一种管理工具 缺点： 方向单一，偏差难防。 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第五页，共三十一页。 （二）同事评估 优点： 经常会以与上级不同的眼光看待工作绩效 接触时间比较多，能看到其一贯的表现 有助于形成关于个人绩效意见的一致性，促使评价者更好地接受评价结果 缺点: 存在某种利益上的冲突 对同事间人际关系的影响 受到同事间已有关系的影响 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第六页，共三十一页。 （三）自我评估 优点： 可以揭示上下级之间关系的协调情况 鼓励员工反映出自己的强项和弱项 会使员工在自我技能开发方面更加积极主动 避免光环效应产生的误差 缺点: 有高估工作绩效的倾向； 常与上级评价存在矛盾 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第七页，共三十一页。 （四）下属评估 优点： 为管理者提供了解自身管理风格的机会 参与管理，反映员工的心声 尤其适合某些方面的评估（领导能力、授权、协调团队） 缺点： 管理者担心在评价时受报复，不愿采取不受欢迎但必要的管理行为。 下属担心会遭到主管的报复，不敢讲真话。 下属不了解管理者的管理工作，评价可能存在偏颇。 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第八页，共三十一页。 （五）客户评估 有利于保持良好的客户关系 是对主管评价的有益补充 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第九页，共三十一页。 360度考核 优点: （1）比较公平公正 （2）加强部门间的沟通 （3）人事部门据此开展工作比较容易 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第十页，共三十一页。 360度考核 需要采取相应的措施来保证考核信息的质量 （1）确保匿名 （2）使信息反馈者富有责任感 （3）防止对系统“开玩笑” （4）使用统计程序 （5）辩认和鉴别偏见 第八章 政府绩效管理工具（一）：360° 第十一页，共三十一页。 目标管理概念 目标管理，是组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理 目标管理（management by objectives，MBO），是1954年由美国著名管理学家彼得·德鲁克在《管理的实践》（The Practice of Management）一书中提出的。 目标管理的来源 第十二页，共三十一页。 目标管理：现代绩效管理的思想基石 （一）目标管理的核心思想 制定和分解目标 实现目标过程中的管理 目标成果评价 第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理 （二）目标管理的优势 形成激励 有效管理 明确任务 控制有效 （三）目标管理对现代绩效管理思想的影响 目标管理为现代绩效管理带来自我管理思想 员工参与管理为现代绩效管理思想在企业成功运作提供支持 目标管理的系统思想使绩效管理能自我发展、自我提高 第十三页，共三十一页。 目标管理 目标管理，是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 目标管理的过程 目标的设置 实现目标过程的管理 测定与评价所取得的成果 第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理 第十四页，共三十一页。 目标管理法 结果导向：目标管理法是注重对实现目标的过程的管理，它不考核员工的工作行为，而是考核员工完成既定目标的情况。 注意： （1）目标的确定：明确，适中，协商，尽可能量化 （2）领导者不能过分集权，考核的关键是目标的落实。 特点：易操作，双向沟通，忽略过程。 第八章 政府绩效管理工具（二）：目标管理 第十五页，共三十一页。 目标管理的伟大意义： ---将组织的价值与责任 传递转移给了员工 ---通过自