华为组织结构图.pptVIP

第一页，共五页。 华为组织结构图 董事会 总经理 技术部门 研发部门 中试部门 生产部门 市场部门 营销部门 财务部门 人力部门 国际市场 国内市场 第二页，共五页。 营销部门组织结构 营销部门 区域机构 管理部 产品行销部 国内营销部 国际营销部 客户关系 管理部 各事业部 的市场部 第三页，共五页。 1、负责公共关系战略及区域公共关系策略的制定，并监督和审视公共关系策略的执行。 2、收集客户信息，分析客户需求，提出解决方案，根据这些解决方案引导开发出低成本高价值的产品。 3、提供更快速和周到的服务，吸引和保持更多的客户，提高客户的满意度和忠诚度。 4、发现并定位最有价值客户群(80%收入的20%的客户)，并为之提供最高级别的服务。 5、有效运用资源，创造商机，将被动的客户服务中心演变为主动、积极、集服务和营销于一体的赢利中心。 6、为公司其他部门提供必要的信息或流程，使之充分了解客户及其需求，并使其能在企业与客户之间建立有效的关系。 7、密切、积极、大力配合营销部门宣传、销售等相关工作，促成销售目标的达成。 8、通过对CSR——企业社会责任活动的宣传，有效覆盖、影响目标受众，提升公司形象。 客户关系管理部门职能 第四页，共五页。