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零售组织发展与现状分析 §　零售、零售商、零售业的概况 §　零售组织的分类方法及其类型 §　零售组织发展演变的理论解释 §　西方零售业经历的重大变革 §　目前中国零售业的状况分析 第一页，共二十五页。 第一节 零售及零售业 一、零售 零售：向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生 产性消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。 这一定义包括以下几点： §　零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之 用的活动。 § 零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供相关 服务。 §　零售活动不一定非在零售店铺中进行，也可以利用一些 使顾客便利的设施及方式进行。 §　零售的顾客不限于个别的消费者，也包括集团消费者， 非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。 第二页，共二十五页。 二、零售商活动 零售商：指以零售活动为基本职能的独立的中间商，介于制造 商、批发商与消费者之间，以盈利为目的从事零售活动的组织。 第三页，共二十五页。 零售活动组合： 第四页，共二