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管理學 ? 第 十三 章　管理變革與創新 Chapter 13 来自 中国最大的资料库下载 管理學 ? 第 十三 章　管理變革與創新 管理變革與創新 13-* 第一页，共三十三页。 　　學習目標 閱讀本章後，您應該能： 比較「靜水行船」式變革與「溪谷泛舟」式變革的　不同 描述管理者能在組織中改變的事物 解釋人們為何抗拒改變 列出減輕抗拒的技巧 描述推動文化變遷的情境因素 * 第二页，共三十三页。 　　學習目標(續) 閱讀本章後，您應該能： 解釋流程再造與變革的關聯 描述減少員工緊張的方法 比較創造力和創新的不同 解釋組織如何激發與培育創新的產生 * 第三页，共三十三页。 何謂變革? 變革 任何人員、結構或科技上的變革 組織中不確定性 所有管理者工作的統合 管理者工作複雜化 * 第四页，共三十三页。 變革的力量 外界的力量 廠商－不斷地適應顧客持續改變的慾望 政府的法律規章－最常見的變革推動力 科技－帶來變革的需求 人力市場－人力市場的起伏迫使管理者開始引進變革的動作 經濟－利率、財政預算赤字和匯率等不確定性 * 第五页，共三十三页。 變革的力量 內部的力量 由內部作業所引發 力量包括策略，工作人力，新設備，或員工態度 管理者是改革的發動者 改革的發動者－負有觸媒功能與控制改變過程的人 管理者均可能是變革的發動者 比較小心、謹慎 外界顧