平安保险公司贴近市场营销文化探讨.pptVIP

会议材料，限于讨论使用，仅为个人观点 ——基于长期忠诚服务的营销文化探讨 2000年6月20日 营销新文化黄山会议材料 （会议讨论材料） 贴近市场 中国平安保险股份有限公司 第一页，共四十一页。 一个真实的故事 人保业务员 友邦业务员 平安业务员 礼仪很规范 定期回访，详细介绍和比较人保、友邦和平安三家公司的相关产品 即使在客户购买平安的保险之后，依然不折不扣地回访，详细解释客户所购平安产品特征和注意事项，并在其生日予以祝贺 一直保持友好的联系 礼仪十分规范，很有礼貌和教养 知道你已经购买了平安的保险，依然详细介绍友邦的各种其他可能的保险品种 推销友邦保险是怎样怎样的规范，在友邦业务员能够得到一流的培训，对友邦充满了感激和信服之情 没有礼仪 不打招呼直闯公司大门，进门后就问：“你们领导在哪里？”当大家不理他时便急急退出 客户评价 没有想到人保业务员素质这样高 如果以后再买保险，我肯定会首先考虑人保 人家推销的哪只是保险，而是友邦 人家一看就时一个非常可信的人，友邦一看就是一个非常正规的公司 你们平安天天讲礼仪，怎么业务员就这样？ 看不出你们平安比别人有什么好！ 第二页，共四十一页。 客户的需要与选择 与客户的对话 规模：平安是规模很大的大公司 ——谁不大？再说人保比你还大 规范：平安是一个很规范的公司 ——人家友邦更规范 前景：平安发展前途很大，将来肯定超过会超过其