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人力资源管理专业专业导论分析第1页/共33页第2页/共33页内容提要1、人力资源管理者的素质能力要求2、管理课程中的案例学习法第3页/共33页第1节 人力资源管理者的素质能力要求第4页/共33页人力资源管理的职业化职业化工作的特征1、从业者依靠系统的专业知识来获得专门的技术；2、从业者对自己的工作享有一定的自主权，他们的客户无资格对有关的专业问题作出判断；3、从业者组织了专门的协会来管理内部事务和对外交涉；4、任何人进入该领域需要通过必要的考试，取得一定的资格才能进入职业化的岗位；5、有一套约束其成员行为的道德规范，不遵守这套规范，将受到被除名的惩罚。第5页/共33页人力资源管理职业化的表现1、专业性协会和专业化培训美国：SHRM，英国：CIPD，法国：人力资源经理协会；德国：人力资源管理学会2、严格的职业资格认定机制中国：人力资源管理师认证考试（一、二、三、四级）美国：人力资源专业人员证书（PHR）、人力资源高级专业人员证书（SPHR）3、规范化的人力资源管理教育4、专业化的人力资源管理人员配置第6页/共33页总经理财务管理人力资源生产运营市场营销人力资源管理在组织中的定位第7页/共33页HR总监/副总裁HR部门经理招聘主管培训与发展主管薪酬与福利主管员工关系主管企业文化主管招聘专员（多名）培训专员（多名）薪酬与福利专员（多名）员工关系专员（多名）企业文化专员（多名）某中型企业人力资源部的组织架构（职业阶梯）第8页/共33页人力资源管理专业人员的素质能力模型管理与领导能力决定你的管理职业生涯达到怎样的高度角色相关的HRM素质能力从事特定HR细分领域所必备的成功要素HR人员的核心素质能力从事HR专业领域所必备的成功要素个人的基本素质在任何领域内获得职业成功所必备的要素第9页/共33页乔恩的的困扰乔恩目前是华兴公司的招聘主管。半年前，乔恩在同行业的A公司做招聘专员，在一次招聘活动中，乔恩结识了华兴公司的副总经理王总。在两人交谈的过程中，王总对乔恩的专业技能大为称赞，并对其发出了来华兴工作的邀请，当时，乔恩也因与目前的主管存在做事方式上的分歧而准备离职。一个月后，乔恩顺利进入了华兴公司。这半年来王副总经理一直很照顾乔恩，也曾在总经理面前为乔恩做了引荐。最近，公司急需招聘一位研发工程师，王总希望乔恩能够利用原公司的人才信息，以便尽快招到合适的人才。乔恩却拒绝了王总的要求，说：“我在离开A公司前，曾承诺不泄露有损原公司利益的任何信息”。两个月后，乔恩收到了竞聘华兴公司人力资源部经理的邀请，事后他得知这也是测试题之一。第10页/共33页诚实可信，具备职业道德对于人力资源管理从业人员而言，个人诚信和职业道德是首要素质人力资源管理人员掌握了企业中与人相关的大量重要信息：个人履历、家庭状况、薪资水平及绩效考核结果等。如果这些信息被泄露至猎头公司或竞争对手的公司，对该企业而言，无疑是一场灾难一个成功的公司也应努力营造诚信至上的组织文化第11页/共33页测试你的基本个性特征“大五（big five）”因子模型成功的HR人员至少需要高责任心、外向性及随和性的个性特征（人格）。第12页/共33页持续学习在一个信息爆炸，知识更新日益加速的时代，一个人的学习能力决定了其竞争力获得助理人力资源管理师认证证书只是迈向HR职业的第一步职场中的HR人员应具备不断更新专业知识职场中的学习主要是实践导向，应积极地获取绩效反馈，需要不断地寻找提升自己及他人绩效的途径返回第13页/共33页HR专业人员的核心素质能力理解其他部门的业务知识，如营销、运营及财务等懂得如何最大化地发挥人才的价值把握信息技术的新趋势，能够应用人力资源信息系统（HRIS）优化流程，提升效率提升量化分析技能第14页/共33页人才管理与开发的基本原则与理念招聘与甑选最合适的人才（案例：如何选拔超市总经理）激励员工使其为实现关键目标和绩效标准而努力（绩效管理系统）留住关键人才（案例：销售员李强）帮助员工不断成长，进行职业发展通道设计（人力资源开发）开发领导力第15页/共33页附：马斯洛的需求层次理论创造力、自发力、道德自我实现需求积极自我形象、他人尊重、尊重他人尊重需求友谊、家庭、团体成员爱与归属需求身体安全、健康、财产安全需求呼吸、食物、性、水、睡眠生理需求第16页/共33页考核的胜任力维度应变能力：在有限时间内进行快速决策统筹能力（大局观）：清楚如何保证企业的正常运转，同时能维护企业在顾客心目中的形象 分析与判断力：对外部形势的本质有着深刻把握诚信与正直：不向困难低头，同时做事又要在道德和法律框架内第17页/共33页选拔超市总经理-对四位候选人的评价候选人1候选人2候选人3候选人4应变能力好好好好大局观好差好一般分析与判断一般差一般好诚信与正直一般差好好第18页/共33页人力资源管理需要量化、科学化