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3.5 协同库存管理 VMI JMI ECR 案例：DH服装公司的VMI系统 单元3 库存管理 * 第十九页，共四十三页。 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 销售物流管理 * 第二十页，共四十三页。 4.1 概述 4.2 销售物流渠道 4.3 订单管理 4.4 物流客户服务的绩效评价指标 单元4 销售物流服务 * 第二十一页，共四十三页。 4.1 概述 销售物流服务的含义 销售物流服务的意义 销售物流客户服务要素 销售物流服务的基本特点 销售物流客户服务的重要性 服务-损失函数、缺货导致的销售损失 单元4 销售物流服务 * 第二十二页，共四十三页。 4.2 销售物流渠道 定义 发展分销渠道的原因 销售物流渠道的类型 销售物流渠道的选择和维护 选择经销商考虑的方面：硬件和软件 渠道的评价指标：定性、定量 单元4 销售物流服务 * 第二十三页，共四十三页。 4.3 订单管理 订单管理的宗旨和原则 订单管理流程：准备、传输、录入、履行 订单处理原则 订单状况的报告：ASN 订单管理中的相关事项 MOQ、订货批量和价格、付款优惠、配 额管理、客户订单的取消和补充、多 点送货、电子商城的客户订单 单元4 销售物流服务 * 第二十四页，共四十三页。 4.4 物流客户服务的绩效评价指标 销售物流服务水平的确定 确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律 销售物流客户服务评价指标 B2C客户服务指标 单元4 销售物流服务 * 第二十五页，共四十三页。 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 销售物流管理 * 第二十六页，共四十三页。 5.1 概述 5.2 流通加工 5.3 销售物流的运输与配送管理 5.4 逆向物流 案例：xx连锁超市生鲜食品加工配送中心 单元5 销售物流的配送管理 * 第二十七页，共四十三页。 5.1 概述 配送定义和基本流程分类 降低配送成本的策略 混合策略、差异化策略、合并策略、 延迟策略（*）、标准化策略 单元5 销售物流的配送管理 * 第二十八页，共四十三页。 5.2 流通加工 基本定义 与生产加工的区别 流通加工的地位和作用 流通加工的内容 几种流通加工方式（扩展）：钢材、木材、煤炭、水泥、食品、其他 流通加工的合理化 流通加工的管理（扩展）：指标、质量 单元5 销售物流的配送管理 * 第二十九页，共四十三页。 5.3 销售物流的运输与配送管理 配送的类型 运输网络设计 直接运输网络、多落点的直接运送、通过配 送中心的运输、通过配送中心的多地点送货 运输配送路线选择 起讫点不同的单一路径规划、多个起讫点的 路径规划、起点和终点相同的路径规划 配送装载设备的流通 单元5 销售物流的配送管理 * 第三十页，共四十三页。 5.4 逆向物流（扩展） 逆向物流的分类 逆向物流的特点（扩展） 逆向物流管理的基本原则（扩展） 退货物流管理 回收物流管理 单元5 销售物流的配送管理 * 第三十一页，共四十三页。 * 销售物流管理 刘同利 * 第一页，共四十三页。 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 销售物流管理 * 第二页，共四十三页。 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 销售物流管理 * 第三页，共四十三页。 1.1 销售物流及销售物流管理 1.2 本模块内容概述 单元1 概述 * 第四页，共四十三页。 1.1 销售物流及销售物流管理 销售物流概念 销售物流的环节和内容 销售物流管理的目标 销售物流管理考虑的因素 销售物流管理的环节 小结 单元1 概述 * 第五页，共四十三页。 单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流 销售物流管理 * 第六页，共四十三页。 2.1 概述 2.2 企业销售物流规划的内容 2.3 规划的准备 2.4 物流中心的网络布局 2.5 物流中心信息系统 单元2 销售物流的规划 * 第七页，共四十三页。 2.1 概述 物流规划的特征和目标 物流规划的基本原则