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5、决策 指挥型 － 有权威的人代表所有的人作决定“一人说了算”。 咨询型 － 权威人士在争取了所有的人的意见之后，代表他们决策 参与型 － 团队里所有的队员参与讨论，决定方案，制订工作计划：确定目标，优先行动和实施时间表等。 第三十页，共四十二页。 5、决策：几种讨论问题的方式 争论 “文明”讨论 技巧型讨论 对话 亮明观点，以改变对方 为寻求线索和方案 沟通，从而获取信息 讨论，从而将问题集中 第三十一页，共四十二页。 5、决策：技巧型讨论 当问题和看法都摆出之后，而且团队开始积极地考虑解决问题时，技巧型讨论有助于决策过程。 技巧型讨论只有一个目的 － 决策，或达成一致，或确立问题地优先级。 第三十二页，共四十二页。 5、决策 技巧型讨论步骤 选出一个主持人 制订讨论目标并得到全团队地认同 （如：我们已经摆出了不同提议，现在我们需要从中选出一个最佳提议） 制订一个全体接受地讨论时间表和讨论程序或议程 第三十三页，共四十二页。 5、决策 技巧型讨论步骤－2 最终地决定可以在下列基础上形成： 团队达成一致 不同形式的表决，如：举手、无记名投票、排序并在矩阵图上表明选择 如果团队规模较大或时间很紧，可以选出一个执行委员会根据讨论结果作决定 第三十四页，共四十二页。 团队决策练习：生存游戏 你和你的团队乘船行使在茫茫无际的大海上。因失火这条船失去动力沉向海底。 但你们安全地上了一艘皮艇。你们此时离地面还有1000英里左右。皮艇除了漿之外没有任何动力。你有一些火柴。 你不知道自己的确切位置。 阴天，你看不见太阳。你们也不知道时间，因为你们丢失了自己的手表。 第三十五页，共四十二页。 团队面临的问题 你们从船上带下来15件物品，但为了避免皮艇过沉，你们必须将某些东西扔掉。 将这15件东西分成5类，每一类包括3件物品，并根据各自的判断对五类物品排序打分：1=必不可少物品；5=几乎无用。这样，3件物品被打1分，3件被打2分，依此类推。 排序打分的任务由团队的每一个队员单独完成，不得讨论商量。 个人做完之后，以团队为单位再做一次。 第三十六页，共四十二页。 高效团队培训模块 ztq IED/LEAD-China 第一页，共四十二页。 高效团队培训模块 体验团队（Trolley “翘板”游戏） 团队的定义，团队和群体的区别 团队的形成和领导方式 建立高效团队 － 沟通能力 高效团队和决策方式 第二页，共四十二页。 1、体验团队－ “翘板”游戏介绍 每个团队要操作一对“翘板”，如下图所示： 团队目标：3分钟之内用“翘板”走出最远的距离 2 米 第三页，共四十二页。 第四页，共四十二页。 1、体验团队第一轮翘板竞赛－游戏规则 行走时，一只脚必须站在一个“翘板”上，每只手抓住“翘板”上的一条绳子。当所有的人站到“翘板”上后，任何人不许再发出任何声音！ 每次你的团队里有人的脚落在地上，你们团队要受到惩罚：从你们所走过的距离中减掉一米。 每个团队有10分钟的时间，给自己的对起名字并计划你们的活动策略。活动在3分钟之内完－走出最远得距离。 注意你的队员在规划过程中积极参与 第五页，共四十二页。 1、体验团队第二轮翘板竞赛 目标和第一轮竞赛相同 游戏规则和第一轮竞赛相同，除了 大家站在翘板上时允许团队内部进行沟通，但不许用语言。 各队只有5分钟的计划时间。 第六页，共四十二页。 1、体验团队第三轮翘板竞赛 目标和第一、二轮竞赛相同 游戏规则和第一、二轮竞赛相同，除了 大家站在翘板上时允许团队内部用语言进行沟通。 各队只有5分钟的计划时间。 第七页，共四十二页。 1、体验团队游戏总结 用图反映各队的“翘板”活动距离 讨论： 队员是否对自己团队的各次表现满意？ 你如何评价你自己团队的成绩？ 你认为争取更好成绩的主要障碍是什么？ 为什么每一次都比前一轮的竞赛结果好？ 第八页，共四十二页。 2、团队的定义及与群体区别 共同承诺，实现一个重要的目标 所有的人都清楚：除非全体队员共同努力，这个目标是不可能实现的。 一个团队由下列一群人组成： 第九页，共四十二页。 请诸位回想并和大家分享你的团队经验 2、团队的定义及与群体区别 第十页，共四十二页。 2、团队的定义及与群体区别 团队与群体区别: “人通过集体行动能够实现的目标是任何个人行为所实现不了的。 美国总统罗斯福 (1822-1945) 第十一页，共四十二页。 2、团队的定义及与群体区别 群体： 一个群体的成员常常没有一个共同的目标，所以一个群体的力量非常小。 第十二页，共四十二页。 2、团队的定义及与群体区别 团队： 当团队的队员有一个共同的目标时，这个团队便具备乐巨大的力量。 第十三页，共四十二页。 3、团队的形成及领导方式 规范规范Norming “风暴”过程Storming 组