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不提供结果和提供结果 企业不提供结果： 丧失执行力 短期亏损、长期致命！ 员工不提供结果： 个人得不到成长 不能给公司创造价值 不能持续交换自己的薪酬 提供结果(追求结果)是个人绝对成长的过程 结果定义在哪里，并且切实做到结果，你的位置就在哪里。 结果思维强化，帮助你发现差距，快速成长。 企业中存在的各种问题，都不是不提供结果、不创造价值的理由。 做结果是痛苦的，但什么让你痛苦，什么让你强大！ 第二十八页，共五十一页。 结果是谁要的？ 客户需要什么的结果？ 提供结果首先要问： 第二十九页，共五十一页。 结果思维第一要点：结果来自行动 执行最基本、最本质的东西想要结果，先行动起来！ 行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。 无论你如何思考，无论你思考了什么、也不论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果。 在执行的意义上，学问不是第一位的，实践才是第一位的。 第三十页，共五十一页。 没有行动,思想就没有价值 改变了思想,却不改变行动,就不可能有结果 当你的结果不是你所要的，首先要改变的,是你的行动； 如果我们没有成功,请先看你象成功者那样行动过吗? 如果我们没有业绩,请先检查一下你象好业绩那样的人行动过吗? 第三十一页，共五十一页。 结果思维第二要点：0.10 第三十二页，共五十一页。 一个差的结果,也比没有结果要好! 0.10 1000个0.1=100 第三十三页，共五十一页。 有奖问答 在一个热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家他们在南部非洲上空做科学考察。 第一位是环保专家，他的研究可拯救无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。 第二位是核子专家，他有能力防止全球性的核子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。 第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。 此刻遇到冰雹,打破了热气球的气囊,热气球即将坠毁， 必须丢出一个人以减轻载重，延缓下坠,才能使其余的两人得以存活，请问该丢下哪一位科学家？ 第三十四页，共五十一页。 问题的答案 为什么？ 因为题目要解决的问题是“防止热气球超重坠毁”，而不是任何其他科学问题。 解决问题最基本的办法就是减轻重量，所以“减重活命”在这个故事里就是底线答案。 至于谁能对社会贡献最大，那是等到科学家能活命之后的结果了。 答案:丢下那个最胖的人！ 第三十五页，共五十一页。 王总让小林把一份重要 的文件送到温州…… 结果思维第四要点：外包思维 第三十六页，共五十一页。 塞车 雷雨 失窃 第三十七页，共五十一页。 超清科技 超清科技 请给我结果 ?生产部员工培训 第一页，共五十一页。 目录 什么是结果？ 结果三要素 四个传统思维 态度、职责、任务、苦劳 四个结果思维 怎样提供更好的结果？ 第二页，共五十一页。 什么是结果？ 结果是一种满足客户需求的产出， 其价值体现在交换中! 第三页，共五十一页。 结果三要素 客户要的 客户不要， 再美妙也是孤芳自赏 能交换的 客户愿意为 你的“产出”付费 有价值的 没有价值 就是在剥削企业 第四页，共五十一页。 客户要什么？ 小杨买了一台某个牌子的电冰箱，两个月后，制冷出现了问题，于是打电话给客服部，服务小姐声音甜美，客气，并保证24小时之内，派维修人员上门。 　　 修理人员在第二天按时上门，服装、态度、礼节都很好，修完后离开； 　　第三天后又坏了，再打电话…… 　　第三次…… 　　已经不好意思再打电话了…… 客户不要，就不是结果! 修冰箱——过程 冰箱完全修好、正常使用——结果 第五页，共五十一页。 不拉马的士兵在干什么？ 一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。 为什么？ 以前大炮是用马拉的，士兵站在炮筒下是为了拉住马！ 马拉大炮的时代过去了，士兵在干什么？ 没有价值的，就不是结果! 第六页，共五十一页。 小刘买票的故事 小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了几个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。” 再细问，小刘什么都不知道了，老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。 小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？ 不能交换的，就不是结果! 第七页，共五十一页。 企业靠结果生存 ———产品或服务 员工靠结果换