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第三节 培训的方法与类型 一、培训方法 （一）培训方法及其特点 1、案例研究 特点：生动具体，积极参与，总结规律。时间长，要求高，案例编写难。 2、授课(讲座) 培训者用语言、图像或其它形式，传授给受训者训练内容的方法。 特点：成本低，节省时间，效果较好；可辅助其它培训方法；但沟通单向，缺少受训者的参与和反馈。 第二十九页，共五十二页。 3、研讨会 以受训者感兴趣的题目为主，引导受训者讨论。 特点：有人数上的控制；准备相应资料；对人员要求较高。 4、游戏（管理游戏或商业游戏） 特点：实用；参与性高，效果好；成本高。 5、电影 特点：形象直观、可观察过程细节，可重复；内容易记忆，能引起想象。受训者被动接受，无交流与反馈；内容的真实性较差。 第三十页，共五十二页。 6、计划性指导 这是一种以书面材料或电脑屏幕提供分阶段性的信息的培训方法，在学习了每一阶段材料后，受训者必须回答为一阶段的有关问题，每一问题回答后，会提供正确答案作为反馈。受训者只有通过前一阶段的所有问题，才能进入下一阶段的学习。 特点：受训者可以根据自己的速度进行学习，反馈程度高、及时，具有激励作用；不受时间地点的限制，可反复练习。但开发成本高，培训知识的转移性差。 第三十一页，共五十二页。 7、角色扮演 给受训者提供某种情境，要求一些成员担任地不同角色并出场表演，表演结束后进行讨论。 特点：具有诊断功能、指导功能，给学员锻炼的机会，并提供分析样品；但情境人为性太强，强调个人特色，忽视团队精神。 8、T小组 也称敏感性小组，是一种小组讨论的培训方法。 其培训内容的现时性强，主要是一些关于提高人际关系技能，促进受训者成长与发展的问题。要求培训师的指导能力强。 第三十二页，共五十二页。 （二）、培训方法之比较 培训方法效果比较 内容 案例 分析 研讨会 授课 游戏 计划性指导 角色 扮演 电影 T小组 获取知识 4 1 8 5 3 2 6 7 获取技能 1 4 7 2 6 3 8 5 改变态度 5 3 7 4 8 2 6 1 人际沟通 5 4 8 3 7 1 6 2 接受性 1 5 7 2 8 3 4 6 保持知识 4 2 3 7 1 6 5 8 第三十三页，共五十二页。 各种培训方法之特点比较 特点 案例 分析 研讨会 授课 游戏 计划性指导 角色 扮演 电影 T小组 反馈 中 优 差 优 优 良 差 中 强化 中 良 差 中 中 良 差 中 实践 良 良 差 差 良 良 差 良 激励 中 优 差 良 良 中 差 中 转移 中 良 差 中 差 良 差 中 适应个体 差 中 差 差 中偏良 中 差 中 培训费用 低 中偏低 低 中偏高 高 中偏低 中 中偏高 第三十四页，共五十二页。 二、培训的类型 1、培训项目 目前在企业最流行的有五十种培训项目（P151） 目前企业中进行最频繁共有十大项目： 新员工定向培训 推销技能 领导技能 业绩评估 人际关系技能 培训师培训 团队建设 个人电脑业务 外语 市场营销 2、培训类型 按培训机构不同分类 ①企业内部培训 ②请外部培训公司培训 ③内外结合式培训 第三十五页，共五十二页。 按培训对象分类： ①新员工定向培训 ②管理人员培训 ③科技人员培训 ④操作人员培训 第三十六页，共五十二页。 第四节 培训中的主要问题及其对策 一、培训师的选择与培养 （一）培训师的类型 1、卓越型培训师 知识、技能、经验、人格魅力一应俱全。 2、专业型培训师 有扎实的理论、丰富的经验、熟练的技能，缺乏个人魅力 3、技能型培训师 具有个人魅力，掌握培训技能，但缺乏知识和经验 第三十七页，共五十二页。 员工培训与开发 第一页，共五十二页。 主要内容:一、什么是培训开发二、培训的实施三、培训的方法和类型四、培训过程中的问题及其对策计划学时：6 第二页，共五十二页。 IBM总裁华生说过：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。” 含义：“人”是企业经营的骨干，是企业未来成长与生存的关键之一。 面对瞬息万变的经营环境企业如何提升人力素质，保持企业的竞争力？ 培训与开发 第三页，共五十二页。 第一节　什么是培训 一、培训的定义 企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各