严杰《旅游电子商务教程（微课版）》[项目二][任务1]掌握旅游电子商务的概念.pptxVIP

旅游电子商务Tourism E-Commerce 任务1 掌握旅游电子商务的概念电子商务联合国经济合作和发展组织(OECD) :电子商务是发生在开放网络中的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过网络进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。全球信息基础设施委员会(GIIC)：电子商务是把电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售集道的所有权影响。 任务1 掌握旅游电子商务的概念电子商务IBM公司所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。HP公司提出了电子商务是通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。它使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商家与最终消费者之间的电子商务。 任务1 掌握旅游电子商务的概念电子商务1997年11月，国际商会在法国巴黎举行的世界电子商务会议，会议上全世界商业、信息技术、法律的领域专家和政府部门代表，共同讨论了电子商务的概念问题。会议提出：电子商务，是指对整个贸易活动的电子化实现。概括起来可以这样认识:电子商务可以简单地被认为是利用电子手段来进行的各种商务活动。具体来讲，其包括了两方面的含义，一是传统商务活动在电子手段下的重现，二是电子手段对传统商务活动的外延拓展。究其根本，电子商务是一种借助电子技术的新型贸易模式。 任务1 掌握旅游电子商务的概念人口特征自2015年以来，随着互联网基础设施的普及，全球在线购物者的总量规模不断上升，在2018年全球网购人数突破了17亿人，2019年达到了19.2亿人。2019年非洲地区网购人口比例为30%，北美和欧洲地区的网购人口比例则超过了60%，南美和中东地区网购人口比例为45%，亚洲地区网购人口比例为50%。在德国和英国有80％以上的网民有过网购经历，而在卢旺达这一比例仅有16％。 任务1 掌握旅游电子商务的概念人口特征截至2020年，全球网购人口比例排名前十的国家为英国、德国、法国、美国、日本、澳大利亚、韩国、加拿大、阿拉伯联合酋长国、西班牙。2015年中国网购人口占网民总数的27%，到2019年这一比例达到了61%，中国消费者已处在全球网购的前沿。 任务1 掌握旅游电子商务的概念喜好特征从商品品类来看，旅游产品、时装、电子产品是最受网购消费者喜爱的商品。在2019年全年，全球旅游类商品在线消费共计1.19兆美元，时装类商品在线消费共计6201亿美元，电子类产品在线消费共计4569亿美元，模型玩具类商品在线消费共计3832亿美元，家居类商品在线消费共计3167亿美元，食品和护理类商品在线消费共计1688亿美元，数字娱乐类商品在线消费共计967.4亿美元。 任务1 掌握旅游电子商务的概念行为特征移动设备网购的比率越来越高在支付方式上，数字支付方式逐渐普及，2019年，全球电子钱包在电子商务交易中的使用量占比增长到42%。 任务1 掌握旅游电子商务的概念市场特征2019年的全球网络零售占全球零售总额的14.12%，保持着稳定增长的趋势。从地区市场发展来看，发达经济体市场仍占据主导地位，亚洲、欧洲、北美洲占据了全球网络零售市场的绝大多数份额。 任务1 掌握旅游电子商务的概念市场特征亚太市场拥有全球最大数量的网购用户群体，自2013年亚太地区成为全球最大网络零售市场以来，其年均增速始终保持在20%以上。欧洲和北美地区得益于较高的经济发展水平，在网络普及率和网络零售市场的渗透率方面高居全球前列。 任务1 掌握旅游电子商务的概念市场特征拉丁美洲的人口红利和巨大的购买需求成为拉美地区电子商务发展的内在动力。非洲将成为全球最具潜力的电子商务消费市场。中东地区，互联网接受度和手机普及度较高，人口富裕。 任务1 掌握旅游电子商务的概念旅游电子商务利用电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系是一种没有物流配送的预约型电子商务20世纪6/70年代航空和饭店的预定系统可以说是旅游电子商务的雏形20世界90年代提出了旅游电商的概念1996年出现于国内媒体什么是旅游业？ 任务1 掌握旅游电子商务的概念我国旅游电子商务发展历史萌芽期（1996—1998年）探索期（1999—2002年）高速发展期（2003—2011年）移动互联阶段（2012年至今） 任务1 掌握旅游电子商务的概念我国旅游电子商务发展历史综合型在线旅游交易商聚焦型在线旅游交易商社区点评和攻略类在线旅游服务平台B2B+B2C类在线旅游服务平台智慧旅游公共服务支撑平台 任务