毕业生礼仪讲座PPT课件.pptVIP

现代礼仪常识12021 礼出于俗，俗化为礼22021 “礼”的含义人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁规矩、规则政治法律制度行为规范32021 “仪”的含义法度准则典范表率形式仪式容貌风度礼物仪42021 “礼仪”的含义礼节礼貌礼宾 礼仪，实际上是由一系列具体的、表达礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统及完整过程。礼仪52021 礼仪的特点传承性广泛性规范性 民族性普遍认同性62021 礼仪的作用Text in hereText in hereText in here1234塑造良好形象约束社会行为教化协调人际关系72021 礼仪的原则尊重（核心、灵魂）真诚遵守宽容平等从俗自律适度82021 Text in here语气、语调（38%）外观（55%）讲话内容（7%）第一印象 首因效应 首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。102021 服饰礼仪 “一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。” ——莎士比亚服装的功能：一、重在实用；二、区别身份；三、表现品味112021 服饰礼仪122021 化妆礼仪扬长避短：突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。淡妆适宜：一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。化妆避人：化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。132021 化妆禁忌1.化妆的浓、淡要视时间、场合而定2.不要在公共场所化妆3.不要在男士面前化妆4.不要非议他人的化妆5.不要借用他人的化妆品142021 服装穿着的原则1.适体性原则 适合年龄;适合形体;适合职业2.TPO原则 Time------时间（早晚、四季、时代性） Place------地点（办公室、公园、酒吧） Occasion -----场合（上班、社交、休闲）正式场合忌穿：无领衫 、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等3.“三色”原则152021 女性着装的禁忌禁忌一：过于杂乱禁忌二：过于鲜艳禁忌三：过于暴露禁忌四：过于透视禁忌五：过于短小禁忌六：过于紧身162021 原则三：符合身份不戴有碍于本职工作的首饰不戴展示财力的珠宝首饰饰物要求原则二：同质同色原则一：以少为宜饰物不超过三种每种不超过两件  遵守电话礼仪的关键是要维护好自身的电话形象，即通话者在通话过程中给通话对象及其他在场者的总体印象。 1.时空的选择。2.通话的态度。3.通话的内容。电话礼仪 182021 打电话：1.时间的选择（休息时间不打，就餐的时间不打）2.空间的选择（办公电话办公室打，私人电话家里打）3.通话的长度（三分钟法则，长话短说，废话不说，没话别说）4.通话的终止（适当暗示对方，地位高者先挂）接电话1.铃响不过三2.电话掉线时的处理3.多个电话的接听192021 使用手机的礼仪1.安全的使用2.文明的使用3.规范的使用（讲究礼貌，不宜借用，携带到位）202021 指人们的身体呈现出来的各种姿势，即身体的具体造型，仪态又称姿态。仪态有体态语言和表情语言。 主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、微笑、目光等。仪态212021 一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟，上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。222021 递接物品（1）双手为宜，双手递接物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递接物被视为失礼之举；（2)递于手中，递接物品，应当目视对方，以直接交到对方手中为好。（3）主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。（4）正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；（5）尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切