人工售补票机操作.pptxVIP

人工售补票机操作第1页/共74页 第2页/共74页 人工售/补票机的功能对票卡进行出售、分析、更新、加值、续期、退票和读取交易记录的操作。一票通与交通卡出售票卡必须满足的出售条件一票通要求状态为“出站”或“初始化”且无余额。一卡通要求状态为“未启用”状态且余额为零。第3页/共74页 第4页/共74页 2.1出售单程票第5页/共74页 第6页/共74页 第7页/共74页 3.EFO操作员补票指南第8页/共74页 免费出站票：对车票完整但无法读出、车票已被回收以及交通卡已刷出站的乘客，操作员根据实际情况出售免费票给乘客。付费出站票：对于无票或者认为物理损坏单程票的乘客，需要按最高票价出售付费出站票。第9页/共74页 第10页/共74页 4.分析操作指南第11页/共74页 第12页/共74页 4.1交通卡加值交通卡授权情况已获认证，可正常授权：可进行相应交通卡操作。（SC通信正常）已获认证，降级授权：可正常使用，网络通信正常后，须进行正常授权申请。未授权：无法进行加值，须进行相应授权申请。第13页/共74页 有收据与单收据在有收据状态下，每笔交易都会打印一张收据，可以单击“有收据”按钮关闭该功能。若要打印单张收据可在充值前点击“单收据”按钮。第14页/共74页 第15页/共74页 第16页/共74页 4.2交通卡续期在EFO分析界面下，可以点击“续期”将有效期设定为当前日期加两年。第17页/共74页 4.3交通卡历史查询第18页/共74页 4.4交通卡优惠恢复本月消费已达到优惠条件但由于不确定原因使优惠信息丢失。可单击“恢复优惠”按钮。第19页/共74页 4.5退票对于状态为“售票”，且售票车站为本站，时间为当天的单程票，可根据乘客要求，在BOM分析界面下，进行退票。第20页/共74页 5.诊断与维护指南第21页/共74页 BOM售票民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）￥3.00￥5.00￥4.00￥6.00￥7.00￥8.00￥9.00￥10.00纪念票许可票月票日票售票数量： 1 张 成人卡1成人卡2儿童卡老人卡查询授权申请授权降级授权第22页/共74页 出售显示屏民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）出售单程票出售单程票 ￥5.00请将车票放到读卡器上 ...退出第23页/共74页 出售显示屏民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）出售单程票出售单程票 ￥5.00售票成功退出新票面额 ￥5.00第24页/共74页 BOM分析显示屏民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）车票类型 出售时间/启用时间 上次使用车站 上次使用日期/时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡蓝村路2010-5-19 16:20:003.8元2012-12-12 12:12:1250708743840可正常进站票更新交通卡查询车票分析成功加值续期加值续期第25页/共74页 BOM分析显示屏民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）车票类型 出售时间/启用时间 上次使用车站 上次使用日期/时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡蓝村路2010-5-19 16:20:003.8元2012-12-12 12:12:1250708743840可正常进站票确定取消更新交通卡查询车票分析成功 10.00元50.00元100.00元加值续期加值续期最终加值金额： 100.00元 第26页/共74页 BOM加值显示屏民生路出售（F4）分析，BOM（F5）分析，EFO（F6）诊断（F8）有收据（F7）单收据（F9）BOM-EFO（F3）注销（F12）票价查询（F10）车票类型 出售日期 余额 过期 加值金额 加值奖励 加值后金额 老人卡3.8,元2012-12-12 12