第11章业绩评价与激励.pptVIP

11.2 业绩评价理论与方法 3）业绩评价模式 （3）战略管理业绩评价模式 BSC作为一种业绩评价系统，其优点在于：第一，将目标与战略具体化，加强了内部沟通； 第二，有效地实现了指标间的平衡，强调了指标间的因果关系； 第三，兼顾了不同相关利益者的利益，有利于获取和保持竞争优势； 第四，兼顾非财务业绩计量，增强了过程控制和结果考核的联系。 第三十一页，共六十六页。 11.2 业绩评价理论与方法 3）业绩评价模式 （3）战略管理业绩评价模式 图11—2表示平衡记分卡（ BSC ）的基本思路。 第三十二页，共六十六页。 企业战略执行困难的主要原因是随着社会由工业经济社会向知识经济社会过渡，企业创造价值的模式发生了根本的变化 销售额($) 生产流程 ($) 劳动力 (S) 原材料($) 产品 ($) 销售额 ($) 客户信心 客户管理 客户服务 核心能力 企业文化 技术 无形资产具有潜在价值，因而必须加以开发 工业经济社会 知识经济社会 一、平衡记分卡问题的提出 第三十三页，共六十六页。 传统财务模式的缺陷 A、偏重有形资产的评估和管理，对无形资产和智力资产的的评估与管理显得无力 B、传统财务衡量仅满足以投资促成长的工业时代，而不能有效满足信息时代 C、传统财务作为对以往业绩的衡量方法 第三十四页，共六十六页。 平衡记分卡的由来 1990年由“诺朗诺顿研究所”(Nolan Norton