章金萍《商业文化伦理（第3版）》专题八 商业企业管理中的伦理.pptVIP

L/O/G/O L/O/G/O 专题八 商业企业管理中的伦理 导入案例 企业的核心价值观 ——渣打银行：“勇气、责任、国际化、创造力和信任感” ——恒生银行：“服务至上，客户第一，视员工为最重要的资产，取诸社会，用诸社会” ——荷兰商业银行：“正直、专业化、负责、团队精神” ——东京三菱银行：“以信任和可靠为基本原则，提供广泛的金融服务，为国内及海外客户带来繁荣昌盛，继续创造社会和经济价值” ——德意志银行：“业绩、创新、以客户为中心、团队合作和诚信” 8.2 商业企业管理中的决策伦理 8.3 商业企业管理中的组织伦理 8.4 商业企业管理中的控制伦理 商业企业管理是商业企业在处理公共关系时所应遵循的行为规范和准则 8.1 商业企业管理伦理的含义 学习提纲 利益关系 契约关系 责任关系 （1）内部利益关系，包括资本所有者或股东、经理人员和职员之间的关系；（2）外部利益关系，包括企业与国家、企业与消费者，企业与竞争者等。 企业与内外公众、企业与社会、企业与生态环境之间建立的一种主动的互动责任关系。 商业企业管理是商业企业在处理公共关系（包括企业与消费者、供应商、竞争者、政府、社区、自然环境、企业所有者、管理经营者、职工之间）时所应遵循的行为规范和准则。 （1）内部契约关系；（2）外部契约关系。 8.1 商业企业管理伦理的含义 把生