第3章市场调查问卷设计.pptVIP

北京邮电大学世纪学院 市场调查问卷设计 韩 璐 第一页，共三十一页。 你都见过哪些调查问卷，如果让你设计一份调查食堂某个窗口饭菜质量的问卷你会如何设计？ 第二页，共三十一页。 第三页，共三十一页。 调查问卷的定义 调查问卷又叫问卷或询问表，是指调查人员依据调查目的和要求，以一定的理论假设为基础提出来的，它由一系列的“问题”和备选“答案”以及其他辅助内容组成，主要用于对调查对象的基本特征、个人行为、态度、动机和有关情况等调查项目进行统一标准的测量，以获取所需的有关信息，系统的记载调查内容的一种书面文件。 第四页，共三十一页。 市场调查问卷是什么？ 是要有理论假设为基础才能提出问题吗？ 必须要有问题和备选答案吗？ 能够测量对象的客观和主观信息吗？ 能够对不同的对象进行统一测量吗？ 第五页，共三十一页。 调查问卷的类型 封闭式问卷 开放式问卷 半封闭式问卷 结构型问卷 非结构型问卷 您的年龄？ 您是否使用过**产品？ 您对**公司的服务还有什么建议？ 您对**产品还有什么期望？ 您的职业属于哪一种类？ 政府/事业机构/教师 技术工作者 企业管理人员 工人/普通职员 个体工作者 其他（请标注）： 针对旅游提问： “你旅游的目的是什么？”