商务礼仪与职业素养概述课件.pptxVIP

商务礼仪;内容目录;1.1礼仪概述;1.2礼仪分类;内容目录;2.1着装礼仪〔男士〕;2.1着装礼仪〔女士〕;2.2握手礼仪;2.2握手礼仪;2.3会面礼仪;2.4名片礼仪;2.4名片礼仪;2.5引路礼仪;2.6接待礼仪;2.7邮件礼仪;2.8 礼仪〔接听〕;首先整理通话内容、顺序，做好充分准备。 主动询问对方机构或所要找寻的人的姓名。 报出自己公司的名称〔或自己的姓名〕。 如果对方不是你要找的人，可以说“能否麻烦您帮我找一下XX？〞对方应允后，你应该致谢。 在打 时应自觉控制通话时间，结束时要道别。;内容目录;3 商务社交礼仪;3.1乘车礼仪;3.2座次礼仪;3.3泡茶礼仪;内容目录;4 身边的礼仪——问候;职业人的职业素养; 共分为三大方面 日常习惯类 工作方法类 个人素质类;日常习惯类 ;1、十分钟现场整理 将自己的工作区域的桌面清理干净，物品摆放整齐，放置规定位置或合理位置，任何物品应在10秒钟以内能找到，同时将所有文件资料〔含电脑文件〕整理清楚，任何文件资料能在1分钟内找到； 2、定期组织会议 为了解决跨部门或部门内不能通过水平沟通解决的问题，应定期组织协调会或例会，并邀请相关部门或工程组成员参加，及时发现工作上的问题，及时得到解决；;3、日事日毕 平时的工作中要制定自己的年度方案，月方