《人力资源开发与管理概论（第三版）》第十一章 工作分析 .pptVIP

第十一章 工作分析 学习目的与要求 对工作分析的基本内容及各个步骤有基本认识。对观察法、现场访谈法、问卷调查法、典型事例法、工作日志法等工作分析方法有基本理解。掌握工作说明书的内容，了解及工作设计的概念与工作再设计的形式。 基本内容与要点 第一节 工作分析基本范畴 本节的内容要点是：工作分析基本内容和工作岗位 一、工作分析 （一）工作分析概念 工作分析,也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。 工作分析解决的6个重要问题。 （二）工作分析的内容 工作分析时要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、关系和方法七个方面。国外学者归纳为6W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做（Who）、何时做（When）、在哪里做（Where）、为谁而做（for whom）和如何做（How）。 二、工作岗位 （一）工作岗位的含义 工作岗位是在工作分析、岗位评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对企业全部(或规定范围内)岗位所进行的多层次的划分。 （二）工作岗位有关术语 人力资源管理人员需要把握与“工作岗位”相关的以下内容：工作内容、工作行为、工作条件、工作标准、工作环境、工作要求。 第二节 工作分析的