产品配送方案.docxVIP

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产品配送方案 (1)配送服务方案 为进一步做好产品及设备配送服务项目的产品供货、安装、验收及售后工作,确保本项目顺利进行,我公司特制订以下实施方案。 一 、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想及十九大精神为指导,为贯彻落实《产品及设备配送服务项目》项目产品配送、安装、调试及验收工作,强化产品质量工作职责,完善产品质量监管措施,保障产品质量和售后服务工作。 二、方案编制依据 (一)《公司质量手册》2020-05-1254; (二)《产品及设备配送服务项目》招标文件; (三)产品质量标准。 三、质量标准? (一)产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定; (二)产品的技术参数按甲方提供的技术资料要求执行; (三)送货时提供产品的合格证、检测报告。 四、服务宗旨 以计划为先导,尊重计划,落实计划。“高效快速、机动灵活,诚实守 信,卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨,产品供应工作是一项责任工作。为了切实开展茶叶供货工作,保证产品安全、准时达到目的地。 五、项目管理机构 为切实做好本项目的开展工作,严格按照高标准、规范化的服务要求,确保项目顺利完成,特成立以下项目领导小组: 组 长:张一 副组长:张二 成 员:张三、张四、张五、张六、张七 针对对本项目的重视程度,我方抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部,项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应,产品材料员直接负责,全程参与产品的采购,检验,调试和售后等环节,确保项目全程无货物供应问题。 项目管理机构 六、物流保证体系 我们公司配备专业物流配送车辆4辆。其中箱体卡车2辆;依维柯车1辆;面包车1辆。 我们公司具备一套完整的标准化地物流装箱体系。客户可以不用拆箱点货就可以从箱子的外包装上的装箱单知道配送货物的明细。这样可以节约您宝贵的时间。同时我们配备专用的物流配送周转箱(不易破)进行货物配送。 以上2点有力的保证了我们的送货时效为(超时赔付1%): 1、正常订单,6-8个工作时送达(异地订单,次日送达)。如遇节假日,顺延工作日。 2、如果遇到订单特别大或多,我们会约定具体的送货时间,送货时间一旦确定,我们保证按要求,准时送达。 3、如果遇到紧急情况,例如会议临时需要,与商务人员确认订单后,最快1-2个工作时送达。 七、人员组织与投入体系 为了充分保证贵单位的利益,实现我们的.服务宗旨,特制定本公司对此项目的“人员组织与投入体系”: 1、“3+2贴心服务”:(1商务订单2送货人员3帐务专员)+(1客服专员2客户经理)的专业与贴心服务。 商务订单:是我们为贵单位设定或指派的高级商务人员,负责您的订单处理、订单跟进、商品咨询、商品导购。订单专员容易熟悉与掌握您的采购情况(采购商品、采购周期、采购语言、采购习惯等),让您订货简捷、准确、省心。 送货人员:是我们为贵单位设定或指派的固定送货服务人员,负责将您订购的货品安全、准时送达。送货专员容易熟悉与掌握您的下属各采购点的地理分布位置、收货联系人、货品存放地点、收货时间、验货方式等,让您收货快捷、省心、省力。 帐务专员:是我们为贵单位设定或指派固定的财务帐务人员,负责将您定购验收的商品按月、按季度、按年度进行整理与汇总,为您提供满足您要求的报表。同时,完成与各单位的帐务处理工作。 客服专员:是我们为贵单位设定或指派固定的客服人员,负责各单位的商品导购、个性商品看样、订单协助、退换货协助、设备一般故障修复、售后其他服务等。让我们服务在您的身边,成为您贴心的办公助手。 八、工作原则 (1)以保证甲方利益为根本原则,确保费用降低和交付及时。 (2)各个部门密切配合,分工协作,各司其职,各尽其责。 (3)整合、调度所有配送资源,充分发挥集中配送的的核心作用。 (4)项目经理直接担任产品供应部第一负责人负责本项目的产品供应,产品材料员直接负责,全程参与产品的采购,检验,调试和售后等环节,确保项目全程无货物供应问题。 九、项目实施时间计划表 序号 工作项目 工作进度安排 1 备货 2 到货后验货 3 产品安装、调试 4 产品验收 5 技术培训 合计 自合同签订之日起15日历天内 十、配送实施过程 (一)货物保证 1、我方所提供的货物达到我公司的技术标准和规范要求; 2、我方保证货物是全新的、未使用过的,是经过合法渠道进货的原装合格正品,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求; 3、在交货前,由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测,并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。 (二)配送实施过程 本次项目主要是产品供应、安装、调试、技术服务,直至验收合格。因此我们需要建立一套完整的包装、运输方案,并形成文件并加以实施。 1、产品的包装与标记 由于本项目中产品属于防摔重型产品,

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