产品配送整体服务方案.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 258 页 产品配送整体服务方案 TOC \o 1-4 \h \u 10354 （一）实施方案 4 28888 1、配送方案 4 3107 （1）配送服务方案 4 3643 （2）配送流程 21 14269 （3）供货计划保障措施 27 26823 2、进度计划 31 22056 （1）供货计划 31 12539 （2）供货程序合理、科学和实现最佳化 34 2642 （3）强化现场管理、及时协调组织货物交接 43 2249 3、产品包装及安装方案 58 22046 （1）包装完整，无破损 58 7006 （2）有产品检验合格证、说明书 64 28051 （3）包装应用木板、瓦楞纸板等材料制作 65 21511 （4）安装及调试方案 82 158 4、应急保障措施 87 13678 （1）提供包装、检验、运输等过程中安全的保证措施 87 6130 （2）安全突发事件的应急预案 96 7039 （3）事故调查及善后处理方案 100 17855 （4）安全保障方案 102 17845 （5）应急事故处理方案 108 12640 （6）响应服务措施方案 114 13479 5、物资检修 118 32044 （1）在质量保证期内，对于产品质量问题造成的损坏，免费提供咨询 118 32000 （2）部件更换 127 16392 （3）维修服务 131 851 （4）三包服务 137 22650 6、技术培训方案 139 28515 （1）现场技术、技能培训 139 19774 （2）安全知识培训 146 23256 （3）设备物资基础知识培训 154 20408 （4）设备管理培训方案 158 7805 7、服务团队 171 22194 8、档案管理服务方案 172 31346 （1）产品档案管理方案 172 18246 （2）档案管理服务承诺 175 21410 9、公司岗位职责 176 17846 10、公司管理制度 178 23661 （1）运送管理制度 178 30863 （2）货物盘点制度 179 8596 （3）经营管理措施制度 180 6871 （4）财务管理制度 186 29445 （5）绩效考核制度 188 31690 （6）人事管理制度 190 22012 （7）安全防范管理制度 191 12434 （二）售后服务 192 20801 1、验收方案 192 19073 （1）验收组织形式 192 13895 （2）验收程序 193 25230 （3）验收注意事项 195 23071 （4）验收环节 197 23726 （5）验收内容 198 15852 （6）验收质量保证措施 199 23468 （7）消防车验收方案 200 21477 （8）排水方舱验收方案 203 29141 2、售后服务计划、措施及承诺 205 30318 （1）售后服务计划 205 8660 （2）措施 214 14015 （3）服务质量承诺 216 10904 （4）售后服务承诺 218 3955 （5）违约责任承诺 220 14112 （6）售后机构组织图 221 22711 （7）售后服务机构详细信息 222 4082 （8）售后服务人员名单 223 21502 （9）整体服务等组织流程图 224 10382 （10）售后服务流程与管理体系 225 28404 （11）培训进度表 226 7411 （12）退换货方案 227 26384 （13）供货纠纷解决方案 232 17757 3、售后服务响应时间和质量 234 2491 （1）响应服务措施方案 234 8000 （2）售后服务响应时间承诺 237 30082 （3）本地化服务能力 239 12858 4、质保期、维护期服务等承诺 243 29124 （1）质保期 243 30081 （2）维护期服务 244 30957 （3）产品保养计划 246 432 （4）售后服务周期 247 12675 5、公司相关制度 248 31274 （1）公司岗位职责 248 13446 （2）公司安全生产管理制度 251 12907 （3）公司道路运输安全生产管理制度 253 30461 （4）公司配送人员服务规范 256  （一）实施方案 1、配送方案 （1）配送服务方案 为进一步做好产品及设备配送服务项目的