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产品配送应急事故处理方案 1、组织保障 公司下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通机制。总经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作，直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。 指挥机构 总指挥：项目经理 副总指挥：技术负责人 成员：应急团队成员 职责：由指挥部发布和解除应急救援命令、信号。 组织指挥救援队伍实施救援行动，负责人员、资源配置、应急队伍的调动。 向上级和当地政府有关部门汇报事故情况，必要时按总指挥命令向外发出救援请求。 协调事故现场有关工作，组织事故调查，总结应急救援经验教训 一、突发事件的报告和救援现场组织 （一）重大事故及险情的报告 1、发生险情后，当事人必须以最快捷的方式向公司应急办公室报告，并做好有关续报工作。先采用口头报告，再以书面形式及时补报。如情况紧急，当事人要立即拔打110.119.120求助，以免耽误时机，造成更大后果。 事故及现场报告应包括以下内容： （1）发生事故的单位、地点、时间； （2）事故的简要经过、伤亡情况； （3）事故发展趋势，可能影响的范围； （4）事故原因的初步判断； （5）采取的应急救援措施； （6）需要有关部门协助救援的有关事项； （7）报告人姓名及联系方式。 2、应急处理办公室接到险情报告后，根据情况立即上报公安、消防、安监、环保、交通等部门。 3、应急物资与装备保障 公司应急指挥部对公司存在的可能诱发突发事件的危险部位，配备应急现场抢险救援必须的抢险设备，并标明其类型、数量、质量、性能、适用对象和存放的地点（公司应急指挥部办公室编制计划，采购部负责配备，生产部负责专人保管、行政部督查），建立专人保管、保养、维护、更新、动用等审批管理制度，确保抢险设备时处于临战状态。 事态严重紧急时，通知指挥部直接联系政府以及周边单位负责人，由总指挥部亲自向政府或负责人发布消息，提出要求组织撤离疏散或者请求援助，随时保持电话联系。 信息传递 （二）应急救援现场组织 1、事故险情发生后，现场人员在迅速报告的同时，要积极采取安全可靠的自救措施，防止事故及险情扩大，并保护好事故现场。 2、救援领导小组接到报告或安全领导小组通知后，应迅速到达事故现场，在现场指挥部的指挥下开展抢险救援工作。 （1）按照应急预案，制定具体实施方案，迅速开展抢险救援工作； （2）根据事故、险情发生情况，统一实施应急预案； （3）根据事故现场救援实际情况，及时对实施方案进行调整； （4）完成紧急调用的救援物资、设备和人员的运输任务； （5）有危及周边单位和人员安全的险情时，及时组织人员和物资的疏散工作； （6）配合有关部门做好事故的调查处理工作； （7）做好稳定和伤亡人员的善后处理工作； （8）协助做好事故、险情上报工作。 二、工作要求与责任追究 （一）工作要求 1、公司要充分认识应急救援工作的重要性，明确专人负责，配备必要的设备、设施，切实加强对此项工作的领导。 2、公司要做到人员、车辆、设备、物资、工具等项工作的落实，随时做好准备，确保一声令下，立即出动。抢险救援人员和车辆要落实到人、落实到车，人员名单、联系方式和车辆要登记造册。 3、接到通知，抢险救援队要在分钟内在指定地点集结完毕，以最快的速度赶赴现场。 4、安全领导小组每年要制定应急救援演练计划，每半年组织一次演练，使相关人员熟悉、掌握预案的内容和相关措施。要根据实际和环境条件的变化及时提请公司修改和完善预案内容。 5、公司要结合自身特点，采取多种形式，加强对预案的宣传培训，督促广大职工积极采取有效防范措施，能熟练掌握应急知识。 6、公司全体人员都有预防、参加重特大事故、险情应急救援的义务，必须提高安全意识和防范重意识，任何人员不得以任何理由拒绝参加重特大安全事故的救援工作。 7、加强值班制度的落实，确保信息传递、通信畅通。 （二）责任追究 1、公司所有人员必须无条件执行应急领导小组的命令，对拒不执行命令，玩忽职守或推诿扯皮的人员要依法处理；对执行命令不坚决，贻误时机没有完成任务的人员要严肃处理。 2、对发生事故后不及时上报、隐瞒不报等不按规定上报的要进行严肃处理。 2、基本应急措施 针对影响运输正常运行的潜在风险因素，公司将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，公司将临时改变分工模式，由总经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。公司还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事操作的工作人员熟悉本