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业务发展战略一：北京城区天然气业务发展战略规划 用户已发生结构性变化，家庭用户发展量有降低趋势，公服用户发展量会有所提高，尤其是小型商业用户；燃气设备发展量有下降趋势 要巩固和发展民用、采暖用户，扩大天然气在热电联产、分布式能源、制冷等领域的应用 贯彻“客户至上”的指导思想，改进和优化用户发展和服务流程，针对不同客户群体的需求，提出相应的服务策略，提供个性化增值服务 积极调整用户结构 构建完善的天然气供应平台是确立立足北京战略发展规划的基础 北京燃气要着眼于未来市场的占有与经营区域的扩大，从持续稳定发展的高度出发，全面提高管网的供应能力、调度能力和应急能力 要本着近期发展与远期利益有机结合的原则，注重工程的经济性，尽量利用现有燃气输配设施，合理优选厂、站、管网建设方案，最大限度提高基础设施建设的投资效益 完善天然气供应平台 北京城区天然气作为现金牛业务要充分发挥品牌价值和示范效应 北京燃气要将北京城区天然气运营的成功经验有效地复制到外埠项目和京郊项目上，以点带面，打造北京燃气全国性的城市燃气运营商形象 在品牌建设上要继续扩大北京燃气知名度和美誉度，并逐步将北京燃气的品牌逐步由北京向全国及海外传播，以品牌推动市场的拓展。 加强品牌和示范效应 版权所有，不得翻印 第二十八页，共四十八页。 业务发展战略二：天然气气源业务发展战略规划 对于产业链上游的投资是对外投资