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—人种志法收集客户信息操作步骤.pptx

—人种志法收集客户信息操作步骤.pptx

    客户画像 人种志法收集客户信息（3）操作步骤 01 准备阶段 确定研究的焦点、目标、问题以及场所，人种志研究者进入田野与研究场所中的人建立和睦的关系。 02 勾勒阶段 03 选择搜集信息的具体方法 主要包括互动性观察、访谈、人工制品的搜集、补充技巧运用和其他常见的问卷法等每种方法可细分成较特定的技术,典型的人种志会采用多想法,即使用多种策略来确定一个策略收集的资料 04 分析资料得出结论 主要通过个案描述、比较法、归类法等方法对资料进行分析后得出相应的结论。 谢谢观看

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