EC客户通产品介绍.pptVIP

投广告，先装一套EC！ 将营销效果提高3～5倍 第一页，共二十九页。 目录 广告为什么没效果？ EC客户通是什么？ 用了EC，有什么效果？ 为什么选择EC？ 第二页，共二十九页。 广告≠客户！ 在电子商务时代，广告形式越来越丰富，带来了许多潜在客户，他们通过网站和电话去访问企业， 随着客户的不断增加，以下问题一直困扰着企业： 今天网站有多少访问？ 有多少次来电咨询？是谁接听的？ 销售员联系了多少客户？ 有多少新客户？有多少回头客？ …… 广告无法转变成客户，造成营销投入越多，浪费就越多！ 第三页，共二十九页。 广告，仅仅带来网站和电话访问 网络广告 精准广告 传统媒体 访问网站 电话咨询 企业：广告主 第四页，共二十九页。 沟通，让广告变为订单！ 做广告带来访客，访客和广告主沟通，转化成订单！ 沟通越专业，转化率越高，没有沟通，就没有订单！ 做广告 客户 沟通 带来访客 效果转换 订单 但是，很多企业的“客户沟通”方式存在很大问题！ 第五页，共二十九页。 问题1：接待不专业，抓不住新客户！ 电话 网站 访问 来电 每天有很多访客在看您的网站，有没有主动和他们会话？ 调查表明： 95%的访客，不会主动联系企业！ 看了广告，记不住电话号码 电话忙音，不打了！ 电话没人接，换下一家吧！ 没有语音导航，怎么找市场部？ 第六页，共二十九页。 问题2：没有积累，流失大量老客户 有多少人访问网站？ 有多少未接电话？ 有多少咨询？都是谁接听的？ 业务员联系了多少客户？ 有多少新客户？多少老客户？ 流失 积累 公司客户库 广告带来的客户 第七页，共二十九页。 投广告，请先安装EC！ EC帮您提高广告的转化率，将营销效果提高3～5倍！ 第八页，共二十九页。 目录 广告为什么没效果？ EC客户通是什么？ 用了EC，有什么效果？ 为什么选择EC？ 第九页，共二十九页。 EC——专业的客户沟通系统 用EC软件，企业无需增加任何硬件，就能建立有效的客户沟通体系，轻松地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升销售业绩！ 接待客户 联系客户 积累客户 分析客户 第十页，共二十九页。 一、接待客户（电话客服、网站客服） 网站客服和电话客服，实时监控网站和电话的状态，让企业不错过任何商机。 网站访客 电话访客 第十一页，共二十九页。 二、联系客户（短信、电话、传真） EC提供了电子传真、短信、电话更工具，方便维系客户 短信 传真 电话 第十二页，共二十九页。 三、积累客户 EC会记录企业与客户的通信轨迹，自动为企业积累客户库 客户通信轨迹 第十三页，共二十九页。 四、分析客户 分析客户的属性和联系轨迹，为营销提供有价值的参考！ 客户转化率 搜索引擎 来访时间 第十四页，共二十九页。 目录 广告为什么没效果？ EC客户通是什么？ 用了EC，有什么效果？ 为什么选择EC？ 第十五页，共二十九页。 价值1：提升企业形象 400电话加上专业的语音导航，是大企业的重要标识。 网站在线客服，是企业良好服务的重要标识！ 第十六页，共二十九页。 价值2：抓住网站客户 当客户访问企业网站时，EC会实时通知客服人员，客服人员可以邀请对方交谈，变被动为主动，提高广告转化率。 第十七页，共二十九页。 价值3：不错过任何业务电话 当客户拨打企业400电话时，EC会根据企业设置，将电话自动转接到合适的坐席，业务总机永不占线，不错过任何商机 第十八页，共二十九页。 价值4：提高老客户满意度！ 无论老客户无论通过网站还是电话来访，都可以自动识别，提升客户满意度，轻松抓住回头客。 第十九页，共二十九页。 用EC，将营销效果提高3～5倍！ 这个广告不错，去他们网站看看！ 网站客服主动接待我，服务真周到！ （1）抓住网站访客 全国统一的400电话，看来是家大公司！ （2）提升公司形象 电话一响就有人接听，服务真好！ （3）专业接听电话 居然记住了我的名字，就这家公司了，成交！ 第二十页，共二十九页。 目录 广告为什么没效果？ EC客户通是什么？ 用了EC，有什么效果？ 为什么选择EC？ 第二十一页，共二十九页。 不仅是网站客服，还是电话客服！ EC不仅是的网站客服，还是电话客服，帮您全方位抓住访客。 因为EC知道，有一半的客户访问网站，还有一半会打电话咨询。 访问网站 电话咨询 企业 第二十二页，共二十九页。 不仅能待客，还主动联系客户！ 除了待客功能之外，EC还整合电子传真、短信、电话等等客户沟通工具。 因为EC知道，您不会只等待客户来咨询，还需要主动联系客户。 电话 手机短信 传真机 第二十三页，共二十九页。 不仅能沟通，还能积累客户！ EC还能自动记录客户与员工的通信记录，自然形成公司的客户库。 因为EC知道，客户永远是企业最宝贵的财富。 第二十四页，共二十九页。 EC与其他产