NGO的组织建设培训教材.pptVIP

志愿者申请表 * 1、选择一个合适的面谈地点：最好有一些能说明组织使命和工作的海报和挂图等 * 有时候拒绝很难，如何处理？ 转介到合适的岗位，或其他可能可是的机构 名额有限 他的能力很强，但与我们的需求不同 * 我们强调面试是一种信息交流的过程，是一种双向性的交流，那我们应该让志愿者了解什么？ * 面试评分表 面试摘要表 进行有效面试指南 * 入职指导是欢迎志愿者正式上岗的“开幕式”。通过这个“开幕式”，让志愿者知道他们是受欢迎的和被尊重的。 入职指导应包含哪方面的信息？ * 志愿者入职指导指南 * 希望志愿者对组织使命的认同！ * 问题： 志愿者培训的成本太高！ 我们没有足够的人手，足够的资源去做志愿者培训！ * 给与清晰指引的练习： * 有效的督导是志愿者项目成功与否的关键因素之一 很大程度上也取决于督导员的能力，如何地去理解志愿者和与志愿者进行有效的沟通 * 为了完成一项工作需要做很多活动，而“督导”指的是在工作过程中针对每个活动的组成部分而进行经常性的检查和调整。 * 某个志愿者不断出现不令人满意的表现，可能是因为志愿者的能力与机构的需求不匹配，必须采取重新安置，再培训的方法，或者辞退。 如何与“头痛”的志愿者相处：如果在工作中不断地听到许多人对一个人的抱怨，读到应该找到当事人，坦率的讨论目前的问题，并且积极主动帮助寻找原因、解决问题。如果还不能积极解决问题，可以通过一个阶段的评估让“头痛”的志愿者感受到问题的存在。如果最终还是不能解决问题，可以通过评估的结果，客观地请志愿者离开。 如何与不合作的受薪员工相处：作为志愿者管理人员，首先可以主动、经常和其他员工保持沟通，以了解他们对志愿者的期望或者对志愿者的不满意之处。通过这样非正式的交流和评估，重新审视志愿者的工作安排。另外，可以建议组织在对员工的绩效考评上，增加其“对志愿者的态度和是否合作”一项，由此从组织管理的角度，促进受薪员工和志愿者的交流和沟通。 * 1、志愿者的意见会很有价值，会从不同的观点和角度来看问题，有时志愿者比受薪还更了解服务对象的需求 2、让志愿者参与到组织的管理和决策中是留住志愿者的一种重要手段。 * 志愿者的评估表（Sample） 志愿者项目评估表格（Sample） * 领导者-追随者的关联 授权 服务 第八十四页，共九十一页。 领导人是影响追随者 共同实现一个高尚目标的人。 承 诺 追随者 目标 领导人 实 现 影 响 第八十五页，共九十一页。 领导力在志愿者管理中的重要性 志愿者更愿意去追随一名领导者，而不是为了受管理得的约束 好的领导者通过信念、使命来吸引志愿者（追随者），是志愿者项目的成功的保障 领导者为志愿者指明方向 第八十六页，共九十一页。 The one who influence others to follow is a leader with certain limitations. The one who influence others to lead is a leader without limitations. 能够影响他人去追随他的领导，他的领导力是有限的。能够影响别人去领导他人的领导，他的领导力才是无限的。 第八十七页，共九十一页。 如何实施你的领导力 使命 授权 尊重 服务 第八十八页，共九十一页。 志愿者管理的中心内容是什么？ 感受最深的是什么？ 培训结束后三个月内计划作的两件事？ 第八十九页，共九十一页。 谢谢大家！ 第九十页，共九十一页。 内容总结 NGO的组织建设： 志愿者管理 刘奇。个体自愿的、自由的选择。所有无偿的服务都是有所收获的。我们缺乏的是志愿精神的“组织化”。我们从事的是公益事业，不是为志愿者的个人需要服务。志愿者在不同的岗位需要什么样的技能。需求评估一个重要的成果是可以对项目作必要的调整。为了明确机构的期望，无论是受薪员工或志愿者的职位都应该有一个有效表达的岗位描述。岗位描述是对个体工作表现进行评估和调整的常用的工具。志愿者需要具备的技能和经验是从为了达到项目目标而安排的活动的角度去考虑。组织的员工进行个人的邀请。好的招募信息能够回答潜在的志愿者可能问及的重要问题 第九十一页，共九十一页。 +有效的志愿者管理的基本原则和技巧，但不是告诉你怎么做 +实践需要不断创新，但是原则保持稳定 * 有没有做过志愿者？请举手！ 为什么要去做志愿者？ * 高级需要（发展需要）?????低级需要（缺失需要） 5自我实现 4尊重需要 3社交需要 2安全需要 1生理需要 * 鲁达：路见不平，拔刀相助，义气；历史责任感，使命感；锁麟囊；虽然受政治因素影响，但也可以看成一种传统 * 请各