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五、项目质量管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 范围说明书 输入 范围说明书包含产品描述、主要项目可交付成果及验收标准。以上信息给质量目标的确定提供相应依据。 组织过程资产 1、组织现有的质量政策、方针及程序文件规定； 2、以往项目的经验教训及历史数据库。 第一百二十五页，共一百七十三页。 五、项目质量管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 成本效益分析 工具与技术 达到质量目标的主要效益包含提高生产一致性、降低不合格品率及减少返工等。 质量成本 质量成本包含： 1、质量纠正成本：包括交付前内部故障成本和交付后外部故障成本。 2、质量保证成本：包括预防成本和鉴定成本。 在开展质量管理的初期，，一般鉴定成本和预防成本较低；随着质量要求的提高，这两项费用就会逐渐增加；当质量达到一定水平后如再需提高，这两项费用将急剧上升。内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反。 第一百二十六页，共一百七十三页。 五、项目质量管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 标杆对比 工具与技术 标杆对比是指通过将项目的实际做法或计划做法与其他项目的做法进行对照，启发改善项目质量的思路，产生改进的方法，或者提供一套合理的质量目标。这其中所说的其他项目既可是组织内部的，也可是组织外部的。 实验设计 。 在质量规划过程中进行实验设计，用于识别哪些因素会对正在开发的产品产生影响。 流程图 流程图用于显示过程中各步骤间的相互关系。 在质量规划过程中，流程图有助于项目团队预测可能发生的质量问题。 第一百二十七页，共一百七十三页。 五、项目质量管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 质量管理计划 输出 质量管理计划用来说明项目管理团队如何具体执行质量策略。 实施说明 实施说明用于描述各项操作的实际内容以及如何通过质量控制程序对它们进行检测，例如： 缺陷率、故障率、可靠性、可用性等等。 质量核对单 具体列出各项内容，用来检查需要执行的一系列步骤是否已经得到贯彻实施。 第一百二十八页，共一百七十三页。 五、项目质量管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 质量保证 质量保证是指保证应交付的产品和服务满足要求的质量层次。 质量保证部门需要对项目的质量保证活动进行监督，对项目团队、管理层、客户及其他干系人提供质量保证支持。 第一百二十九页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 项目进度计划 输出 项目进度网路图 第九十三页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 进度基准 输出 进度基准是从进度网络分析中得到的一种特殊版本的项目进度计划。 该进度计划得到认可和批准后即成为进度基准，表明基准开始日期和基准完成日期。 进度数据 项目进度计划所使用的进度数据至少包括进度里程碑、进度活动、活动属性以及已知的全部假设条件与制约因素。 第九十四页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 控制进度 监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更过程。 进度控制需要： 判断项目进度的当前状态； 对引起进度变更的因素施加影响； 确定项目进度是否已经发生变更； 在变更实际发生时对其进行管理。 第九十五页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 项目管理计划 输入 项目进度计划 工作绩效信息 关于项目进展情况得信息，如：哪些活动已经开始，进展如何，哪些活动已经完成等。 项目管理计划包含进度管理计划和进度基准。 进度管理计划描述了如何管理和控制项目进度；进度基准用来与实际结果相比较。 第九十六页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 工具与技术 绩效审查 绩效审查是指测量、对比和分析进度绩效，以决定是否需要针对进度偏差采取纠正措施。 偏差分析 资源平衡 采用进度绩效测量指标来评价相对于进度基准的偏差大小，分析相对于进度基准的偏差原因和程度，并确定是否需要采取纠正或预防措施。 用于优化资源限制下的工作分配。 假设情景分析 用于考察各种情形，以便使项目进度与计划相符。 第九十七页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 工具与技术 调整时间提前量与滞后量 设法使进度落后的活动赶上计划。 进度压缩 设法使进度落后的活动赶上计划。 第九十八页，共一百七十三页。 三、项目时间管理 2012-11-15 V1 项目管理部 吴能亮 * 工作绩效测量结果 输出 针对WBS各组成部分，特别是工作包与控制账户，计算出进度偏差（SV）