第十一章沟通整合OK.pptVIP

* * 财务管理09级 ——《市场营销学》 主讲人:孔祥翰 第一页，共十五页。 第十一章 沟通整合—促成销售 营销沟通的本质与作用 营销沟通组合 制定营销沟通组合 企业广告运作要点 人员推销 第二页，共十五页。 第1节 沟通的本质与作用 营销沟通：企业为了扩大销售、占领市场，通过各种方式将产品或服务的具有说服力的信息传递给目标顾客，促其做出购买决策，从而实现企业销售目标的过程。 传递信息的两种形式： 一种是单向传递，另一种是双向传递。 第三页，共十五页。 营销沟通过程 信息发送者 编 码 解 码 信息接收者 噪 声 反 馈 反 应 信息 媒体 第四页，共十五页。 第2节 营销沟通组合 企业的营销沟通方式有： 人员推销、广告、公共关系、营业推广（也称促销）、品牌宣传和直复营销等。 将这些方式有选择地搭配起来使用才能 达到最佳效果，这就是营销沟通组合或 整合。 第五页，共十五页。 一、营销沟通方式的特点、适用性 广告 人员推销 品牌宣传和直复营销 公共关系 营业推广 第六页，共十五页。 二、影响沟通组合决策的主要因素 第七页，共十五页。 制定营销沟通组合的过程 最后：评估沟通策略是否达到了预期效果 第八页，共十五页。 第4节 企业广告运作要点 第九页，共十五页。 二、广告的运作 广告的5项决策 （