关系营销运作策划.pptVIP

实践角度 长期营销战略是指为期两年以上所实施的营销活动。其着眼点不是眼前，而是未来。如对体育活动的赞助及对其他社会福利事业、慈善事业的赞助等。 中期营销战略是指为期一年所实施的营销活动。例如广告策划，在计划时间内反复针对目标市场传递广告信息，连续加深消费者对商品或企业的印象，保持消费者的重复购买。一般来说，这一战略常用于时间性、季节性不强的产品。 短期营销战略是一年内按季度、月份所实施的营销战略。例如展览会、记者会、新闻发布会等。 第十九页，共三十一页。 4．关系营销战略预算 (1)预算的作用。关系营销的中心任务是以尽可能少的经费达到最佳的效果，关系营销预算的作用就在于控制规模，评价效果，规划使用，提高效率。 (2)注意的问题。关系营销预算标志着企业的投入，因此在进行策划时，要注意纠正一些错误的认识： ①有投入就会有效益。 ②投入会增加成本，削弱企业产品的竞争力。 ③投入营销费用是一种浪费。 第二十页，共三十一页。 二、关系营销战术策划 关系营销策划是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动及方案，最重要的是制作和设计与顾客建立良好业务关系的种种策略，即战术策划。 1．建立顾客关系管理机构及联系方式 (1)建立顾客关系管理机