管理学原理第14章激励系统.pptVIP

* * 第11章 激励系统 * 第一页，共三十七页。 本章内容 11.1 激励的作用机制 11.2 激励理论模式 11.3 激励系统设计 11.4 四个激励技巧 * 第二页，共三十七页。 11.1 激励的作用机制 激励的含义： 激发人的行为动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。 简单地讲就是在工作中调动人的积极性的过程。 激励的理论基础：人类的一切行为都是由某种动机而引起的，动机对人类的行动具有激发、推动和加强的作用。 * 第三页，共三十七页。 激励的过程 什么是需要、什么是动机、什么是行为？ * 第四页，共三十七页。 1需要 需要是人们在社会生活中对某种目标的渴求和欲望 人的需要有三个方面：一是生理状态的变化引起的需要，如饥饿时对食物的需要；二是引外部因素影响而诱发的需要，如对某种新款商品的需要；三是心理活动引起的需要，如对事业的追求。 2动机 人的需要一旦被意识到，它就会以动机的形式表现出来。 需要是一种主观感受，动机则是内心活动，两者之间没有严格的区别，但也有微弱的差别。 动机使人们心理上产生紧张和不安，进而产生了推动人采取行动的驱动力。 * 第五页，共三十七页。 3行为 行为是指人们为了实现目标（动机、需要）而采取的一系列动作。 动机对行为的三种功能：一是始发功能，即动机是推动行为的原动力；