招生体验咨询师成长秘籍.ppt

咨询师 成长秘籍;人是活在情绪里，但不是陷进情绪里！;如何选择优秀的咨询师;咨询师的胜任力模型;通过招聘咨询师进行一定的岗前培训，是为了能够让咨询师了解公司的发展状况，同时规范咨询师的职业操守，并且能进行一定技能和知识的辅导，提升咨询师的整体专业性，在初期是十分关键的，能够让咨询师得到最好的培训是总部及各地方学习中心职责，并且为校区提供高质量的咨询师起到一个保障。;初级咨询师岗前培训课程（中高级略）;咨询主任晋级培训课程;;;咨询的工作流程;;一张普通的表单！;打开销售的大门;;;;面咨流程;外呼流程;一、 你是谁？二 、你要跟我谈什么？三 、你谈的事情对我有什么好处？四 、如何证明你讲的是事实？五 、为什么我要跟你签？六 、为什么我要现在跟你签？;;;;;;;;;;;;;;;;;引导率;电话就是金钱;了解周边情况小区、商场、道路、站牌、了解周边学校、根据自己以前电话捕捉学校了解信息是不是重点、去积累知识（升学率、班级、学生、校长、直升班、龙班、虎班等）;;电话中; 咨询电话的沟通时间，直接反映出很多信息，能判断出家长需求度的高低。;朦胧感的建立;预约时间（暂定确定） 联系方式（固话手机）;举例一：小升初、成绩一般，男孩，家长着急，孩子爱学没有方法。 ---- 妈妈/爸爸您好！我是xxxx教育× × ×校区小升初教研科的老师，负责历年小升初年级孩子的学习分析诊断。很高兴能够在电话里和您沟通咱们孩子当前存在的教育问题。小升初誉为“小学的高考”它决定了咱们孩子是入选“拔尖考试、送档、还是电脑排位”的那个环节，是决定孩子能否进入重点中学的“人生台阶”从和您的沟通中我能感觉到一个妈妈为孩子的教育方面的急切心理、同时也为孩子有您这样的妈妈感到自豪、对于孩子详细存在问题建议和您能面谈，欢迎您准时在本周六下午2点来我们诊断分析中心为孩子做知识点全方位的诊断分析 ，地址： × × × × × × × × × × × × ×老师、联系方式： × × × × × × × 确认后请回复谢谢!;电话后;;;;;;;;;;;;;;激将法、 榜样法、 行动法、 包括还有心脏病成交???……;;;;;;;;;;;;20、家长，保成绩保目标。您觉得这个现实吗？合理吗？ 21、孩子升入初高中后，成绩是不是一直在下降？ 22、家长，根据教育学的规律来看，您的孩子只要养成了良好的学习习惯，掌握了好的学习方法，学习成绩能不提高吗？ 23、孩子学习习惯，方法不好，时间也花了，精力也花了，成绩也上不去，孩子的自信心是不是也受很大的打击了？ 24、您有听过规划教育吗？您以前有过计划性地去培养您的孩子吗？ 25、孩子情况都这样了，家长你认为还不需要辅导吗？ 26、家长，假如我们的老师采用这种方式给您的孩子上课，对您孩子成绩的提高会不会更加有帮助呢？ 27、家长，孩子其实是很聪明的，只是缺乏一定的学习技巧与一些良好的学习习惯，只要我们对他这些方面进行强化训练的话，那么孩子的成绩肯定能上另一个层次的。您说是吗？ ;这个星期内哪天去你那里比较方便？ 是你移驾过来,还是我去拜访你？ 批发还是零售？全套还是单件？ 定金还是全款？支票还是现金？ 小明你是洗碗还是去买酱油？ 男:今晚去逛公园还是看电影？ 女:你是喜欢我还是爱我？ 女:那你是送我新款手机还是手提电脑？ ;;;;;;;;总结：沟通七要素;微笑;眼神;落落大方;;;音量;距离;;咨询师 成长秘籍;人是活在情绪里，但不是陷进情绪里！;如何选择优秀的咨询师;咨询师的胜任力模型;通过招聘咨询师进行一定的岗前培训，是为了能够让咨询师了解公司的发展状况，同时规范咨询师的职业操守，并且能进行一定技能和知识的辅导，提升咨询师的整体专业性，在初期是十分关键的，能够让咨询师得到最好的培训是总部及各地方学习中心职责，并且为校区提供高质量的咨询师起到一个保障。;初级咨询师岗前培训课程（中高级略）;咨询主任晋级培训课程;;;咨询的工作流程;;一张普通的表单！;打开销售的大门;;;;面咨流程;外呼流程;一、 你是谁？二 、你要跟我谈什么？三 、你谈的事情对我有什么好处？四 、如何证明你讲的是事实？五 、为什么我要跟你签？六 、为什么我要现在跟你签？;;;;;;;;;;;;;;;;;引导率;电话就是金钱;了解周边情况小区、商场、道路、站牌、了解周边学校、根据自己以前电话捕捉学校了解信息是不是重点、去积累知识（升学率、班级、学生、校长、直升班、龙班、虎班等）;;电话中; 咨询电话的沟通时间，直接反映出很多信息，能判断出家长需求度的高低。;朦胧感的建立;预约时间（暂定确定） 联系方式（固话手机）;举例一：小升初、成绩一般，男孩，家长着