护士长在创建等级医院中的角色定位.ppt

护士长在创建等级医院中的角色定位 如何体现护士长的管理能力和执行力 你看到了什么？世界的模样，在于你看它的角度 平等并不意味着公正 这是平等 这是公正 护士长的角色是医院最基层的护理管理者，对于护士她是组织者，对于院领导和护理部主任，她又是被管理的下属，因此，护士长既是中层又是基层，即承上启下，既是 “桥梁”又是重要沟通的“管道”。 护士长要保证管理信息的上传下达及左右沟通，即：对上级要尊重、诚实、认真的完成指令性任务，对下级要耐心、仔细、分析人物并及时指导完成，同时在护理实践中要敢于承担风险，敢负责任，不怕挫折和失败，善于总结经验。 护士长角色定位 1、护士长是领导者和代表者 8小时工作，24小时负责 护士长是“病房的象征” 2、护士长是质量控制者 监督各项规章制度的落实 检查护理计划的实施 促进各项护理活动的顺利进行。 如何富有成效地管人是所有管理者都无法回避的问题，所有的组织都有管理者和被管理者，不管这个组织是盈利的还是公益性的，是非法的还是合法的，因而管人就不因管理者的喜好必须发生。 当护士长优势与劣势 自身锻炼机会增多 发展机会增多 能力提高快 社会认可度较高 以身作者要强 带头作用要强 注意言语慎重 要能吃亏 工作繁忙、责任大 成绩不明显 适应护士长角色 护理管理者 联络者 代表者 监督者 传达和宣传者 护患代言人 计划者 冲突处理者 资源调配者 协商谈判者 教育者 变革者 护士长角色的期望主要有： 严格执行各项规章制度和岗位职责 树立良好的护理专业价值观 满足患者的需要 满足护士群体利益的需要 加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 心理素质 稳定的职业心态 和谐的人际关系 心胸开阔 自我控制能力强。 成功管理的关键 将日常工作标准化 对照标准衡量进展和业绩 纠正偏差 进行追踪和监控 标准化的意义 将工作标准化：将工作标准化意味着把步骤清楚的描绘出来，把职位的职责清晰表达，把工作目标和实现工作的措施清楚的制定出来。如：各班职责、工作程序、抢救程序、仪器设备实用程序、交接班流程等，这些工作都要有护士共同制定后，由专人系统的制定出来，再由护士执行，护士长在具体工作中起到监督检查指导的作用。标准制定后，还可以用来教育和培养新来的护士，对她们来说，还可以在此基础上进一步开动脑筋进行更大范围的改进。 “例外管理”：事情总有例外，标准化不可能把一切能发生的事情全部包括在内，因此，凡是类似标准的事情都应该全权委托下属去处理，只有发生例外事项时，领导才参与工作，给予及时的指示，这就叫“例外管理” 指令追踪的两种方式 护士长在发布工作任务的一定时期，主动观察工作任务的执行情况。 护士长在提交任务的同时与护士商定，布置任务后护士应该定期描述命令执行状况的说明。 交流与履行职责之间的联系 拜托而不是命令：赋予责任 管理的真理在于，我们其实并不是在进行管理、管理者和员工不仅工作之外都是平等的，即使在工作中，管理者与员工的关系也是委托于被委托的关系。每个人在一个组织中，都是为了实现自我价值和生存。 例：工作理念：每个人都在为自己工作 为“创建等级医院”我们努力 相互尊重，珍惜自己，博采众多之长 同心同力，大家受益，更有成功的保障 求同存异，保持最大的成效 不断学习，更新观念，避免枯竭或停止不前 向别人学习，不断完善和提高 遇事着眼于大局 “这事和我无关” 一个老鼠夹引发的思考 一个人无论在社会里还是在团队中，都不能抱着事不关己、高高挂起的心态，要懂得担当。维护别人、维护团队，就是维护自己。成就他人，才能成就自己。